10席以下の中小規模向けコールセンターソリューション
ワーカーズは、コールセンター発信業務専用のパッケージソフト「TimeCompression 01・タイムコンプレッション 発信業務バージョン」を6月14日より発売すると発表した。本製品は、既存顧客や新規顧客に対し営業活動を行う際に、「Microsoft Office Access」をプラットフォームとして利用してリストの重複や架電状況の一元管理を行う。
電話や電子メールによる販売促進活動や顧客への営業活動の記録、交渉履歴などの一覧表示はもちろんのこと、使用スタッフの履歴管理や操作権限管理も可能となっており、使用する業務形態に応じてさらなるカスタマイズも可能だという。
本製品は月間発信電話件数が1000〜9000件程度、10席以下のボリュームで営業アポイントや発信業務を行っている中小規模のコールセンターでの運用を想定している。
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