10カ月でISO/IEC 20000認証の取得を可能にするITサービスマネジメントの効果とは：そのプレゼンに審査員も驚いた

ISOやIECの認証取得は“企業品質”を分かりやすく訴求でき、ビジネスにおける効果は絶大だ。しかし、その取得作業は膨大でかつ困難を極める。その難題を“ツール”でたやすく乗り越えた企業が群馬県にある。

[TechTarget]

　2015年12月現在、群馬県内にはISO/IEC 20000 認証を取得している企業が2社ある。その1つが、群馬県の地方自治体向けにICTサービスを提供しているジーシーシーだ。前身の「群馬電子計算センター」を1965年に設立して以来、群馬県の他、首都圏の市区町村と自治体を中心に、クラウドサービスを提供している。

　2015年2月から信頼性向上を目的にISO/IEC 20000の認証取得に向けて動き始め、通常は取得まで1年間かかるという同規格を、10カ月で取得した。

このように期間を短縮できたのも、あるツールを使えば、そのままISO/IEC 20000認証を取得できたからだという。その経緯を同社データセンター監視Gの今井 浩氏、木島康仁氏、藤川 修氏に聞いた。

左よりジーシーシー　データセンター　監視G 担当課長　今井 浩氏、課長代理　木島康仁氏、課長代理　藤川 修氏