検索

SaaSのサービス品質保証契約（SLA）について考える

SaaSベンダー各社が用意するサービス品質保証契約（SLA）の内容は、そのSaaSが自社のニーズを満たしているかどうかを判断するための重要な要素となる。SLAの内容を確認する際のポイントについて説明する。

SaaSのサービス品質保証契約（SLA）について考える【後編】

SaaSのSLA評価で気を付けたい「データ保護の責任」は誰にあるのか？

SaaSを比較検討するとき、サービス品質保証契約（SLA）の内容も重要な要素となる。SaaSベンダーとSLAを締結する際に確認すべきポイントを、カスタマイズ性とデータ保護の観点から紹介する。

2019年6月27日 Alan R. Earls , TechTarget

SaaSのサービス品質保証契約（SLA）について考える【前編】

SaaSのSLAで要確認　稼働率99.9％の根拠は？　返金されない条件は？

SaaSを選定するときに、ベンダーと最適なSaaSのサービス品質保証契約（SLA）を締結するにはどうすればよいだろうか。サービスの稼働時間と、ベンダーのサポートの観点から考える。

2019年6月20日 Alan R. Earls , TechTarget

TechTargetジャパン連載一覧に戻る