特集/連載 2011年1月13日 顧客への“折り返し電話”減らすプレゼンス連携の即応力(関連情報):コンタクトセンターを変える先進ユニファイドコミュニケーション【第2回】 [平野 淳,日本アバイア] 記事を見る 記事を見る