特集/連載 2013年6月26日 ANAグループも採用、統制力とROIを高めるサービスデスクの作り方(関連情報):サービスの提供効率とガバナンスをどう両立するか?【第1回】 [内野宏信,TechTargetジャパン] 記事を見る 記事を見る