特集/連載 2013年8月20日 サービスデスク効率化の秘訣は、ITILをいったん忘れること(関連情報):サービスの提供効率とガバナンスをどう両立するか?【第3回】 [内野宏信,TechTargetジャパン] 記事を見る 記事を見る