特集/連載 2013年10月31日 低コストかつ少ない工数で構築、ITIL準拠のサービスデスク構築術(関連情報):サービスの提供効率とガバナンスをどう両立するか?【第4回】 [唐沢正和] 記事を見る 記事を見る