成功しつつある2つのAIプロジェクトに共通する悩み

複数国でサービスを展開するインターネットプロバイダーとSAPは、AIの導入によって成果を出しつつある。だが彼らには共通する悩みがあり、まだ解決の糸口は見えていないようだ。

[Aaron Tan，Computer Weekly]

　アジア太平洋（APAC）地域全体で人工知能（AI）への関心が高まっている。2019年前半に公開されたGartnerの調査報告によると、この地域のCIO（最高情報責任者）のうち、AIに関心がないと回答したのはわずか7％だという。

　2019年6月に開催された「SAP Asia Pacific」の討論会でも、この傾向が明らかになった。

　APACで光ファイバーブロードバンドやモバイルサービスを提供するインターネットプロバイダーのMyRepublicは、最近データサイエンスチームを結成した。同社の顧客を適切に理解する鍵はAIにあると話すのは、グループのCIOとCOO（最高執行責任者）を兼務するユジン・ヨ氏だ。

　一方、SAPは「SAP Cloud Platform」と「SAP Leonardo」のAI機能を利用して、自社のビジネスプロセスとITプロセスを強化している。SAPが解決を試みているビジネス問題は全てAIの思考に支えられていると話すのは、SAP Asia Pacific JapanでCIOを務めるマニク・ナラヤン・サハ氏だ。

主な課題

　多くの企業が自社のAI戦略の中でデータの問題に取り組んでいる。だが、SAPやMyRepublicが取り組んでいる課題は異なる。

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