PR
生成AIを「個人のツール」で終わらせないために 組織の成果を導く活用の視点：リコージャパンに学ぶ活用促進のアプローチ
生成AI導入で個人の事務作業は効率化したが、組織全体のプロセス改善に結び付かないケースがある。職種ごとに異なるユースケースを見極め、利活用促進と成果創出を目指すヒントを、リコージャパン 首都圏MA事業部の事例から探る。
「生成AI活用で生産性向上」という事例をよく聞くようになったが、実態は文書の要約や議事録作成など個人の作業効率に寄与する範囲の、小規模なユースケースにとどまることは珍しくない。経営層からは費用対効果を要求されるものの、生成AIの「効果」をどう定義し、どう検証すべきかが明確でないことが、導入と活用を進める上での問題となっている。全社的に生成AIを利用する場合はセキュリティやガバナンスの懸念もある。
部署や業務によって生成AIの使い方は大きく変わるため、「全員が同じように使い、一定の効果を期待する」のは無理がある。生成AIの社内普及を推進し、幅広い部署で効果を発揮させるにはどうすればいいのか。「Microsoft 365 Copilot」（以下Copilot）の導入支援を多数手掛け、Copilotの活用ナレッジを蓄積しているリコージャパン首都圏MA事業部の事例から、実践のヒントを探る。
提供：リコージャパン株式会社、日本マイクロソフト株式会社
アイティメディア営業企画／制作：アイティメディア編集局