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業務の効率化やワークフローを改革【前編】

オンデマンドサービスのWeb2.0的な活用

最近では、オンデマンドサービス（ASPサービス）が、Web2.0やSaaSといった新しい言葉とともに注目されている。その活用時のポイントを説明し、具体的なサービスとしてNTTコミュニケーションズのコネクトサービスを中心に紹介する。

　最近では、オンデマンドサービス（ASPサービス）が、Web2.0やSaaS（Software as a Service）といった新しい言葉とともに注目されている。ネットワーク的には、NGN（Next Generation Network）やFMC（Fixed Mobile Convergence）といった次世代に向けたネットワーク/サービスインフラとして期待されている。その中で、企業としては、単なるコスト削減の追求だけではなく、さまざまな業務やワークフローの効率化を図りつつ、顧客満足度を高め、企業力の向上、競争力の強化を図っている。本稿では、このような動向を踏まえ、オンデマンドサービスをWeb2.0的に活用し、業務の効率化やワークフローを改革していくためのポイントについて述べる。オンデマンドサービス採用時に必ず議論となる、セキュリティへのとらえ方についても述べる。