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業務の効率化やワークフローを改革【後編】

業務効率と顧客満足度を上げるオンデマンドサービス

統合VPNソリューションとオンデマンドサービスを組み合わせることでオフィスのワークスタイルが変革され、20％の生産性向上と20％のコストダウンが実現するはずだ。その具体的手法について解説する。

　NTTコミュニケーションズは、統合VPN（IP-VPNやe-VLANなどの企業向けブロードバンド回線サービス）ソリューション上で利用可能な、さまざまなオンデマンドサービスを提供している。本稿では、通信コストや出張費を削減しながらワークスタイルを改革し、生産性の向上を実現するための、簡単かつ便利なオンデマンドサービスをいくつか紹介する。

　これらのサービスを導入することで、オフィスのワークスタイルが変革し、20％の生産向上と20％のコストダウンを実現するはすだ。

　前回は、オンデマンドサービスをWeb2.0的に活用し、業務の効率化やワークフローを改革していくためのポイントについて述べた。本稿では、そのコストダウンを実現する手法の一つとして、NTTコミュニケーションズがオンデマンドサービスとして展開中の、下記コネクトシリーズの各サービスについて紹介する。

　さらに、スマートオフィス化の道具に推奨する、NTTコミュニケーションズのサービスマップ、モバイルセントレックスサービス連携とFMCサービスへの展開についても最後に述べる。

• オンデマンドコンタクトセンターサービス／Customer Connect
• PCコラボレーション＆リモートサポートツールサービス／Web Connect
• 個人携帯の業務活用が可能な公私分計サービス／Click to Connect