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情シスを「守り」から「成長のけん引役」へ

従来の「外注」では解決しない情シスのリソース問題を突破する手だて

DXを推進したくてもインフラ運用で手が回らない。これを打破する鍵が「レディーメイドサービス」「シェアード運用」だ。従来のアウトソースとは一線を画すアプローチで運用の在り方を根本から変え、情シスの構造改革を目指す手法とは。

　DX推進をはじめとする「攻めのIT」と、既存インフラの維持管理といった「守りのIT」のはざまで、企業の情報システム部門は難しい立場に置かれている。攻めのITに転じるため、インフラ運用の負担軽減を目指す際の一手となるのがアウトソースだが、作業を外注しても期待したほどの負担軽減につながらないという声もある。そもそも既存インフラの運用が属人化・ブラックボックス化していて、アウトソースさえ進められない現状もある。

　この膠着（こうちゃく）状態を打開する鍵になるのが、あらかじめ標準化された「レディーメイドサービス」と「シェアード運用」の導入だ。従来のアウトソースとは異なるアプローチで、情報システム部門を「事業成長をけん引する組織」に変革するという、その特徴とは。本記事で具体策に迫る。