サービスデスク関連の技術解説 「高いだけ」で終わらせないAI導入 ITSMにおける“真の価値”の見極め方 ITサービス管理(ITSM)におけるAI技術活用は、さまざまな業務の自動化に貢献する。ただし導入、運用にかかる費用を見極め、リスクを理解しておかなければ、失敗に終わる可能性もある。理解しておくべき課題とは。 2025年9月4日
「高いだけ」で終わらせないAI導入 ITSMにおける“真の価値”の見極め方 ITサービス管理(ITSM)におけるAI技術活用は、さまざまな業務の自動化に貢献する。ただし導入、運用にかかる費用を見極め、リスクを理解しておかなければ、失敗に終わる可能性もある。理解しておくべき課題とは。 2025年9月4日