“C世代”の登場が引き起こすマーケティングのパラダイムシフト～今、企業に求められる新しいマーケティング手法とは？～：

さまざまなデバイスを駆使し、ネットを通じて情報収集をしながら消費判断をする“ジェネレーションC（C世代）”の増加が市場環境を変えている。企業はC世代にどう対応し、どのようにマーケティングを変えていくべきか。

[ITmedia]

　「ネットで買い物をする70％の消費者が、ユーザーや知人などの口コミ情報を重視している」「法人向け製品の購入企業の77％が、周囲に相談して購買を決めている」――。

　“ジェネレーションC”とは、さまざまなチャネルやデバイスを駆使してインターネットに常時接続し消費行動を行う、新しい価値観を持った人たちのことを指す。「C」と呼ばれるのは、コンピューター（Computer）とともに育ち、インターネットで多くの人とつながり（Connection）、コミュニティ（Community）を重視し、自分ならではのスタイルや価値を生み出す（Creation）からだ。ところが、彼らの存在感が日増しに大きくなっているにもかかわらず、企業側が従来のマーケティング手法を踏襲したままのケースが多く見られる。例えば、チャネルやデバイスごとに担当が分かれ、相互に密な情報交換ができていない状況や、一方的な情報発信ばかりで、自ら企業情報にアクセスするC世代とのコミュニケーションができていないといった状況に心当たりはないだろうか。

　逆にC世代の心をつかむマーケティング手法をいち早く確立できれば、競合他社に打ち勝ち、飛躍的な成長を目指すことも可能になるだろう。その秘訣はマーケティングとテクノロジーの融合に見ることができる。