隣の会社はこうしている 営業部門におけるCRM活用の具体例：2BC 尾花 淳氏が語る

導入してもうまく活用されていないことが多いCRM。CRMを活用し、成果を挙げる営業組織をつくるにはどうすればいいのか。実績豊富なコンサルタントが語る。

[ITmedia]

　多くの企業で導入されているCRM。しかし、導入することが目的になってしまい、活用が進んでいないケースも見受けられる。また、CRMが営業マネジャーにとっての単なる管理ツールとなり、最終的な目的である売り上げへの貢献やお客さま満足度の向上に結びついていないことも多い。

　本コンテンツでは、B2B向けの営業コンサルティングで多くの実績を持つ2BCの代表取締役 尾花 淳氏が、営業組織がCRMを最大限に活用するためのポイントを解説。また、目標を達成する営業組織のつくり方についても説明する。