人材不足、グローバル化……中堅・中小企業の事業継続の課題にどうやって挑む：システムと業務の標準化のポイントとは

人材不足や日本独自の商習慣を背景に業務やシステムが属人化し、事業継続やグローバル化の難しさを感じる企業は多いだろう。その解決のアプローチを専門家に聞いた。

[ITmedia]

　ベテラン従業員の相次ぐリタイアによって、次世代へのノウハウの継承に悩む企業もあるだろう。属人化した業務やシステムを標準化し、誰もがパフォーマンスを発揮することが求められている。

　業務やシステムの属人化は、海外展開の障壁にもなり得る。ビジネスの提供方法や業務プロセスが根本的に異なる海外に進出するためには、従業員一人一人が同じ品質で効率的に業務を実施できる環境が必要だ。

　事業継続やグローバル化に挑む中堅・中小企業は、組織や業務、システムの課題に取り組む必要がある。その最適なアプローチを専門家に聞いた。