デジタル体験が離職を左右か 戦略的IT投資の新潮流「DEX」とは：静かな生産性低下という底なし沼

デジタル従業員体験（DEX）の向上が、生産性向上と人材定着に不可欠な経営課題として注目されている。IT環境の複雑化が進む中、可視化からAIによる自動修復までを単一プラットフォームで実現する新たなアプローチを紹介する。

[ITmedia]

　PCの動作が妙に重い、Web会議中に音声が途切れる。致命的ではないものの、こうした小さな不満が従業員の集中力と生産性を静かにむしばんでいる可能性はないだろうか。オフィスワークの中核がデジタルに依存する現在では、PCやネットワークの整備は基本中の基本だと言える。

　適切な環境を用意できなければ、生産性の低下はもちろん従業員満足度の低下による人材流出という経営インパクトも無視できない。

　これらを解決するために、デジタルワークスペースにおける従業員体験（DEX：Digital Employee Experience）の向上に取り組む企業が増えている。PCやモバイル、ネットワーク、アプリケーションに従業員が不満を抱えているとき、どのような解決策があるのだろうか。DEX向上のために企業が取り入れるべき考え方を専門家に聞いた。