AIエージェントを“組織の戦力”に Jiraの先にあるアトラシアンのナレッジ戦略：検索・共有・連携を1つにつなぐ

一部の担当者だけがAIを使う段階から、組織全体がAIエージェントを前提に働く段階へ。アトラシアンは、Jiraをはじめとする各種ツールとRovoでバラバラな情報の検索・共有・連携を1つにつなぐナレッジ戦略を提示する。

[ITmedia]

　生成AI（人工知能）やAIエージェントの台頭により、企業のコミュニケーションは大きな転換点を迎えている。開発やマーケティングなど、AIが計画や判断といった高度な領域を担い始める中、「AIを含めたチームビルディング」が不可欠となってきている。

　だが、多くの企業では、コラボレーションツール利用の理想と現実のギャップに苦悩している。「ツールの導入は一巡したものの、利用が高度化せず、投資対効果や組織全体としての成果を説明しづらい」という構造的な行き詰まりに直面しているからだ。

　コラボレーションツールが導入済みであっても、部門や役割をまたいだナレッジの共有や連携、迅速な意思決定には至っていなかったり、期待される生成AIの活用も現状では特定部門の局所的な利用にとどまり、全社的な成果や競争優位性獲得に結びついていなかったりする。

　こうした「構造的な停滞」を解消するには、単なるAI機能の追加ではなく、AI機能の活用からチームコラボレーションの在り方そのものを再定義する必要がある。本稿では、広範な業務を包括的にサポートするコミュニケーション・コラボレーションプラットフォームの事例からAIを組織の力に変え、“真のチームワーク”を実現するための突破口を探る。