品質課題が再発するのはなぜ？ 上流工程から進める品質改善の取り組み方：ポールトゥウィン株式会社提供Webキャスト

[ITmedia]

　開発現場における「品質課題の再発」とは、不具合を修正しても別の機能や開発工程で同様の問題が発生したり、プロジェクトが毎回遅延したりする状態を指す。現場レベルの要因としては、問題発生時の原因分析が不十分であること、暫定的な対策にとどまっていること、チーム間での情報連携が不足していること、作業の標準化が定着していないことなどが挙げられる。

　組織体制の面では、標準化されたレビューやチェックがおろそかになり、プロジェクトが「負のスパイラル」に陥る実態がある。標準化されたレビューやチェックは本来、経験の浅いメンバーが加わっても品質を担保できるよう定められた手順だが、多忙を理由に後回しにされることが、同様の課題を繰り返す要因となっている。

　このような課題への対応策として注目したいのが、再発防止と根本的な改善を支援するサービスだ。同サービスでは、豊富な知見を持つプロフェッショナルが要件定義などの上流工程から関与し、開発プロセス全体を通じて品質を作り込む。これにより、下流のテスト段階で問題を検知し、修正する場合と比べ、修正コストを大幅に削減できる。