営業利益アップを達成した老舗企業に学ぶ、中小企業の“起死回生”CRM活用術：従業員が業務で得た情報は宝の山（2/2 ページ）

研磨関連製品の老舗企業Mipoxは、業績不振にあえぐ中、営業力強化のために顧客管理ツールを導入し、4期連続増収増益を達成した。成功のヒントは「あらゆる仕事を見える化して共有した」ことだという。

[西本愛子，TechTargetジャパン]

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