全てを拒むのはもう不可能
IT部門は、スマートウォッチ、ドローン、VRにどう臨むべきか
新興のモバイル技術の到来で、IT管理者が圧倒されたり不安になったりすることもある。トレンドの先端にとどまり続けるためには、先手を打つことが不可欠だ。
企業で新興モバイル技術を見つけることは、砂浜で砂を見つけるのと同じくらい確実になった。
エンドユーザーに訴求して市場に進出してくる新技術のほとんどは、企業が用途に手を加えて会社のニーズに合わせることができる。新興モバイル技術が全てエンタープライズに進出するわけではない。だがモノのインターネット(IoT)や拡張現実(AR)、仮想現実(VR)、ドローン、自動走行車、スマートウォッチなどは有望だ。新興技術のほとんどは、ユーザーの指先にあるスマートフォンやモバイルアプリに存在する。
IT部門は従業員が使うどんな技術についてもセキュリティを確保して、管理やサポートを提供しなければならない。単純に拒む以外に、この作業を容易にするためIT部門にできることを、以下に提言する。
全てを拒むことはできない
最新のモバイル技術を許可しなければ、社内への侵入を阻止できると思ってはいけない。ほとんどの新技術は、自分のため、あるいは自分の仲間のためにそれを要求する経営上層部を通じて進出する。そうした幹部には、要求をかなえるだけの権力と資金的裏付けがある。ウェアラブルデバイスは、その最たる実例だ。幹部は従業員の健康目標を達成させるためにフィットネストラッカーを、ハンズフリーで仕事をするためにスマートグラスを持ち込む。
全ての企業は新興モバイル技術の検討や評価を行う戦略的計画を立てる必要がある。ITグールー、すなわち、あらゆる最新技術のトレンドを追い、真っ先に最新ガジェットを手に入れる社内の人物の知恵を借りて、このプランニングを達成できることもある。新興技術を定期的に評価することは、予想外の事態を防ぐ上で大いに役に立つ。
全体像から焦点を絞る
新興モバイル技術を社内に取り込むための戦略を持つ必要がある。これには、ユーザーが業務で必要とする新技術の評価、セキュリティ対策、管理、サポート、そして究極的には実用化する方法についての基本を盛り込まなければならない。
この戦略は、単にIT部門の希望やニーズだけでなく、事業目標にも沿わせる必要がある。例えばスマートウォッチは、ユーザーがログインしてメールをチェックするよりもずっと早く、メール着信やカレンダーの通知、電話の着信を知らせることによって、効率化をもたらす可能性がある。
新技術の持ち込みに関するポリシーを定め、エンドユーザーが参照できるようにする。そうすれば、IT部門とエンドユーザーが協調できるようになる。また、導入のためには特定の事項が必要なことや、その理由についても、これでユーザーに説明できる。
技術への信頼を失わない
組織に入ってくる新技術は脅威と見なすべきではない。そうした技術は非常に有用かもしれず、IT部門はそれを取り入れる必要がある。一方で、これに伴うコストやセキュリティリスクについて経営陣に認識させることも忘れてはいけない。新興技術が高度なデータを扱うようになるほど、企業には慎重さが求められる。例えばIT部門が会社のデータへのアクセスに関する位置情報タグを作成すれば、ウェアラブルやスマートウォッチやVRやドローンによるセキュリティリスクを低減する助けになる。
組織が最新かつ最善のビジネステクノロジーを導入するに当たり、こうした手順をその会社独自のニーズに合わせてカスタマイズすれば、円滑な移行を進める上で役に立つ。
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