米国運輸保安庁（TSA）のBI活用術【後編】
空港職員の安全を支えた米国運輸保安庁（TSA）の「BIダッシュボード」の中身
米国運輸保安庁（TSA）はCOVID-19の拡大局面において、手指消毒剤などの個人用保護具（PPE）の供給を管理するためにBIツールを活用している。そのダッシュボードはどのような要素で構成されているのか。
米国運輸保安庁（TSA）はビジネスインテリジェンス（BI）ツールでサプライチェーンを監視し、ほぼリアルタイムで個人用保護具（PPE）の供給レベルを維持するシステムを構築した。さらに供給品の備蓄が少なくなるとアラートを配信するプッシュ通知、供給品の依頼が増え倉庫から配送する必要があるタイミングを計画するのに役立つデータモデル、全米の各空港への供給レベルを示すダッシュボードも開発した。
TSAのダッシュボードの気になる中身
TSAはBIツールのダッシュボードで、各空港個別の状況を見ることができるようにした。例えばマスク供給状況を追跡すると、ダッシュボードには過去の消費量が表示され、それに基づいて供給品の残量が何日分あるか、供給品がなくなる日はいつごろか、いつ発注する必要があるかを計算できる。
サプライチェーン管理を支援する空港情報管理（AIM）システムは地理空間データを基に、供給品の所在に加えて、必要に応じて供給品をある場所から別の場所へ配送する方法を表示する。TSAのプログラムマネジャーを務めるジム・ワット氏は「この機能がTSAを支えるとともに、公衆をできる限り安全に保つのに役立った。これは、最善の備えをするための長期プロセス管理の作業だ」と語る。
TSAは2004年にBIツールの「MicroStrategy 8」を初めて導入して以降、2009年に「MicroStrategy 9」にアップグレードし、PPEの供給状況をより適切に計測できるよう40種類を超えるモジュールを開発した。2016年、同庁は「MicroStrategy 10」にアップグレードした。このバージョンにはリアルタイムレポート、長い待ち時間などの問題を管理者に警告するプッシュ通知、地理空間データなどが含まれている。
現在、TSAは最近一般提供が始まった「MicroStrategy 2021」を使用している。このバージョンでは、リアルタイムレポート機能と地理空間マッピング機能が拡張されている。「MicroStrategyには非常に役立っている」とワット氏は語る。同氏によるとAIMシステムは、遺失物の取り扱い、顧客のスループット、待ち時間、さらにはコロナ禍での必需品など、さまざまな項目のデータ管理を改善するのに貢献している。
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