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リサーチとは? いまさら聞けない基礎知識

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リサーチ関連の用語解説

顧客満足度調査を効果的なものにするには設問作りが重要だ。調査に盛り込みたい要素として「NPS」と「CES」を測定するための設問がある。それぞれはどのような意味を持ち、どのような設問が該当するのか。

2021年5月11日
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