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ITシステムの運用管理、「企業は将来BPOを利用せざるを得なくなる」：識者が語る「ERP製品選択の目」：矢野経済研究所 石塚 俊氏
コスト削減や業務の効率性向上を目的に導入されるBPO。データ量の増大や情報管理へのニーズから、企業はERPをはじめとするITシステムの運用管理ではBPOを利用せざるを得なくなってきているという。
企業の業務を外部の業者にアウトソーシングするBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）が広がりつつある。ERPパッケージを使ってこれまで社内で行ってきた経理や人事・給与などの業務もBPOの対象となる。ITシステムの運用管理を請け負うBPOは既に一般的なサービスで、ERPの運用管理でも選択肢となっている。2011年7月にBPO市場に関する調査結果を公表した矢野経済研究所の上級研究員 石塚 俊氏に聞いた。
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