「ITIL」はなぜ必要なのか？ 導入のメリットを整理：ITIL導入を成功に導くための基礎知識【前編】

「ITIL」は組織のITサービス運営の助けとなる書籍群で、フレームワークとしても利用できる。ITILの基本事項と、ITILが組織のIT運用に役立つ理由を説明する。

[Robert Sheldon，TechTarget]

　「Information Technology Infrastructure Library」（ITIL）は、組織がITサービスをどう管理すべきかを掲載した、実用的なベストプラクティスを集めた書籍群だ。ITILはITサービス管理のフレームワークとして利用できる。組織がITILを効率的に実行に移すためには、会社の後押しと導入計画、ITIL資格取得のための資金を必要とする。

ITILがもたらす効果