DXを構成する「4つの変革」を学ぶ【前編】

DXの基本「業務プロセスの変革」を新システムで実現するなら“この3点”に注意

「デジタルトランスフォーメーション」（DX）の一環として業務プロセスの変革を目指す過程で、プロセス簡略化と効率化のために新システムの導入を検討する場合がある。混乱を避けるために確認すべき3つの要素とは。

　業界状況の変化、景気停滞、効率化を求める声――。これらはいずれも、企業が「デジタルトランスフォーメーション」（DX：デジタル時代に適応するために、ビジネスや企業風土を変革すること）を図るきっかけになる。とはいえDXに伴う変化は、すぐには従業員に受け入れてもらえない可能性がある。だからこそ企業のリーダーは可能な限り、変革後の状態に円滑に移行できるように支援をする必要がある。

　DXに向けて、企業がすべきことはさまざまだ。リーダーはDXに向けた取り組みの中で「何を変えるのか」を整理し、適切な戦略を決めなければならない。本連載はDXを構成する主要な4種類の変革と、それぞれのポイントを説明する。

1．業務プロセスの変革

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