「Microsoft 365」「Azure」障害の影響と裏事情【前編】

TeamsもAzureも使用不能に　Microsoft“世界的クラウド障害”とは何だったのか

日本を含む世界中で2023年1月、「Teams」「Azure」といったMicrosoftのクラウドサービスが、一時的に利用できなくなった。何が起きていたのか。当時の状況を詳しく説明する。

公開 2023年04月10日 10時01分

更新 2023年04月18日 15時35分

著者

Caroline Donnelly

[TechTarget]

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　ユニファイドコミュニケーション（UC）システム「Microsoft Teams」など、Microsoftの複数のクラウドサービスが2023年1月に一時的に利用できなくなった。同社の社内インフラにおけるネットワークに、異常が発生したことが原因だったという。世界的規模に及んだ今回の障害では、何が起こったのか。

管理コンソールも使えない――“世界的障害”で起きたこと

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　今回の障害ではTeamsに加えて、メールサーバサービス「Exchange Online」やファイル共有サービス「SharePoint Online」など、同社のサブスクリプションオフィススイート「Microsoft 365」（Office 365）の各サービスの利用にも影響が生じた。同社のクラウドサービス群「Microsoft Azure」にも、接続しにくいといった状況が発生したという。

　クラウドサービスなどの各種オンラインサービスの稼働状況を監視するWebサイト「Downdetector」によると、2023年1月25日7時（英国時間）ごろ、複数のMicrosoft 365ユーザーがサーバ接続の問題を報告。Downdetectorは、英国だけではなく日本やインド、オーストラリア、アラブ首長国連邦（UAE）でも、同様の問題が起きていると説明した。

　MicrosoftはSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の公式アカウントや公式Webサイトで、一連の問題に関する情報を発信。ユーザー企業に対して、詳細をMicrosoft 365やAzureの管理コンソールで確認するよう呼び掛けた。ただし複数のユーザー企業は、管理コンソールにもアクセスできないことを指摘した。

　次回は、Microsoft 365などのクラウドサービスの障害発生時に、ユーザー企業が対処すべきリスクを説明する。