同氏が指摘した最初のポイントの1つは、SOAおよびサービスの再利用によるコストメリットがもてはやされているが、経営幹部にそれを納得させるのは容易でないということだ。同氏はユーモアを交えながら、SOAへの投資の必要性に関するITマネジャーの説明を聞いた上司の反応を演じてみせた――「つまり、今日わたしが500万ドル出せば、3年後に1000万ドル節約できるというわけだな。しかし、わたしが500万ドル出さなければ、今、500万ドル節約できるんじゃないのかね？」

　ペッツィーニ氏を含む多くのアナリストは、小規模なSOAプロジェクトからスタートし、段階的に拡張していくという方法を推奨しているが、「巨額の経費節減につながる可能性のある主要アプリケーションの場合にのみ、SOAのコストが正当化されるのが実情だ」と同氏は話す。

　しかし、SOAでコスト削減する方法の1つが再利用であるため、同氏はベライゾンコミュニケーションズの例に倣って「サービス追跡チーム」を創設することを提案する。同氏によると、通信企業のベライゾンでは、ITプロフェッショナルのチームが自社の巨大なSOAインフラを隅々まで検索し、再利用に適したWebサービスを特定し、その情報を開発チームに提供することにより、経費節減を実現したという。

　サービス追跡チームが再利用を促す一方で、サービスの“無秩序な繁殖”を避けるための規律とガバナンスプロセスを確立する必要もある、と同氏はアドバイスする。

　「Webサービスを構築するための正式なプロセスを策定する必要がある。開発者に好き勝手にサービスを作成させてはならない」（同氏）

　再利用に関するアドバイスを提供したガートナーのアナリストは、ペッツィーニ氏だけではない。同社の副社長兼ディスティングイッシュドアナリストであるロイ・シュルテ氏は、オープニングキーノートおよび後の分科会の中で、ITマネジャーが再利用について過大な約束をしないよう注意を促した。サービスは特定のドメインを対象とするため、「限定されたドメイン」内でしか再利用が利かないのだという。

　WebサービスのためのXMLベースの標準も存在するが、ベンダー各社はそれぞれ“異なる方言”で標準を実装している、と同氏は指摘する。

　「実際、標準のWebサービスなるものは存在しない」とシュルテ氏は話す。SOAP、WSDL、UDDIをベースとした“オーソドックスな”Webサービスの従来の定義は、AjaxやPOX（Plain Old XML）などの技術を利用した、そのほかの「Webベースのサービス」によって修正を迫られているという。

　午前の部で2番目にキーノートスピーチの演壇に立ったガートナーのグループ副社長、ジェフ・シュルマン氏は、コストの理由付けについて言及し、ITマネジャーがSOAプロジェクトの必要性を経営幹部に説明する際には、再利用のメリットに頼らないようアドバイスした。

　「再利用うんぬんはIT部門の問題だ」とシュルマン氏は指摘する。同氏によると、経営者にとってSOAの価値は、アマゾン、イーベイ、グーグル、ヤフーなどによって切り開かれ、急速に進化しつつあるWeb 2.0のビジネスモデルの要求に対応できるように業務運営を変換する手段であるという点にしかないという。

　Web 2.0の変革的性質について述べたシュルマン氏は、不評を買っているSOA 2.0という用語に代わるものとして、「Advanced SOA」という表現を提案した。同氏によると、このほうが、リクエストと応答という枠組みを超えて進化する将来のSOAのインプリメンテーションを表現する用語としてふさわしいという。

　たとえ再利用を促進してもコストを正当化できないために、SOAを導入することができないのではという懸念を抱く開発者もいるが、ペッツィーニ氏によると、心配する必要はないという。

　「5年後には、あらゆる企業がSOAを運用するようになるだろう」とペッツィーニ氏は話す。歴史から予測へと視点を転じた同氏によると、2010年までには、IBMやオラクル、SAPなどの主要ベンダーのパッケージアプリケーションにSOAが含まれるようになるという。

　「好むと好まざるとにかかわらず、SOAがパッケージ化されることにより、誰もがSOAを利用するようになるだろう」（同氏）