ヤマハ発動機がコールセンターをクラウド化、成功の秘訣はコミュニティー活動にあり：kintone cafe、JAWS-UGに積極参加（2/2 ページ）

ヤマハ発動機は販売店や卸売業者からの注文や問い合わせを受けるためのコールセンターをクラウド化した。同社はクラウドサービスの導入に積極的なだけでなく、コミュニティー活動にも力を入れている。その訳とは。

[重森 大，著]

コールセンターをクラウド化したヤマハの目的とは