Amazon Web Services（AWS）

　2021年の11月と12月、AWSの同名クラウドサービス群で合計3件の大きな障害が発生した。これらにより、ビジネスチャットツール「Slack」を提供するSlack Technologiesや、ゲーム開発のEpic Gamesといった企業のオンラインサービスが長時間、利用できなくなった。3件の中には、5時間以上続いた障害もあった。AWSは原因について、運用管理が自動化されている同社システムで「予期しない問題」が発生したと説明している。

Google

　2021年2月、Googleの人工知能（AI）技術搭載のバーチャルアシスタント「Google Assistant」が使えなくなる障害が生じた。Googleによれば、原因は一部のユーザーを対象にした実験によるものだった。2021年11月には、ネットワーク構成のエラーのため、クラウドサービス「Google Cloud Platform」（GCP）で約2時間にわたる障害が発生。Snapの写真共有アプリケーション「Snapchat」や、Spotify Technologyの音楽ストリーミングサービス「Spotify」、The Home Depotの住宅関連サービスなどが利用不可になった。

Microsoft

　2021年10月、Microsoftのクラウドサービス「Microsoft Azure」で6時間にわたる障害が起き、仮想マシン（VM）サービスに問題が発生した。Microsoftによると、VMのクエリ（データの問い合わせ）でエラーが起きたことが原因だった。ここ数年、オフィススイート「Microsoft 365」でも数回の障害が発生している。例えば、下記だ。

• 2021年4月：メールサーバ「Exchange Server」のクラウドサービス版である「Exchange Online」で障害が発生し、メールの配信に影響が出た。
• 2020年9月：Exchange Onlineの他、ドキュメント管理ツール「Microsoft SharePoint」やコラボレーションツール「Microsoft Teams」など、Microsoft 365の機能がほぼ完全に停止した。

Meta Platforms

　2021年10月、Meta Platforms（旧Facebook）の「Facebook」「Instagram」「Facebook Messenger」「WhatsApp」といった各種サービスが約6時間にわたって停止した。Meta Platformsはルーティング（経路制御）の構成を変えたことが原因だと説明している。業界専門家はMeta Platformsの「Border Gateway Protocol」（BGP：経路情報を交換するためのルーティングプロトコル）構成の大規模な変更が一連の障害を引き起こしたとみる。

　中編は、クラウドサービスの障害が企業に及ぼす影響を整理する。