紅茶の老舗Twiningsが「Rise with SAP」を使う理由と“クラウドERP”の魅力：ERPをクラウド移行するときの勘所は
紅茶の老舗企業Twiningsは、ERPシステムのクラウド移行に当たって「Rise with SAP」を導入した。クラウド移行やRise with SAPの利用における同社の狙いとは。
紅茶の老舗ブランド「Twinings」を手掛けるR. Twining and Company（以下、Twinings）は、SAPの「Rise with SAP」を導入した。Rise with SAPは、SAPがERP（統合業務）システムのクラウド移行を支援するサービス群だ。TwiningsはRise with SAPを利用してどのようなクラウド移行に取り組むのか。
Twiningsが「Rise with SAP」の導入で獲得したい変化とは
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TwiningsがRise with SAPを導入することについて、SAPが発表したのは2022年1月のことだ。Rise with SAPで、SAPはTwiningsに以下をまとめて提供する。
- クラウドインフラの運用管理や保守業務の実施
- インメモリデータベース（メモリ上にデータを保存するデータベース）「SAP HANA」を利用したERPシステム「SAP S／4 HANA」
- 調達・購買システム「SAP Ariba」
- データの管理や分析、人工知能（AI）の機能を持つPaaS（Platform as a Service）「SAP Business Technology Platform」（SAP BTP）
財務や製造、物流など、事業を支える中核機能の最新化を迅速に実現するためにTwiningsはRise with SAPを導入した。業務プロセスとして例えば以下をRise with SAPで自動化することを通じて、同社の顧客との関係強化や製品の満足度向上、サプライチェーンの効率化を見据えているという。
- 茶葉に関するデータの即時読み込み
- 販売や在庫、生産工程に関するデータをリアルタイムに近い状態で可視化
Rise with SAPの利点について、TwiningsのCIO（最高情報責任者）を務めるサンディープ・シーリパット氏は次のように語る。「社内の既存のデータや業務プロセスを活用して、当社のビジネスに変革をもたらし、顧客満足度を向上させる仕組みを構築できる」
欧州・中東・アフリカ（EMEA）地域北部でRise with SAPの市場参入戦略を統括するサイモン・カーペンター氏は、ユーザー企業がクラウドERPに魅力を感じる理由を次のように説明する。「ベンダーが保守や運用といった作業を引き受けることで、ユーザー企業の従業員はデータから洞察を引き出すことや、その洞察を業務に生かすことに集中できる」
カーペンター氏は、クラウド移行を進めるには、新しい考え方が必要になると指摘する。「移行を考える際は先入観を捨てて、データや業務プロセスの統合や、システムの拡張といった作業を進めることが重要だ」（同氏）
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