2024年10月、Kyndrylは調査レポート「The Kyndryl Readiness Report 2024」を公開した。レポートはKyndrylが2024年7～9月の期間中に実施したグローバル調査をまとめたもので、3200人の上級幹部および意思決定者へのアンケート結果と、人工知能（AI）技術を運用管理に使用するAIOpsシステム「Kyndryl Bridge」から得たデータに基づく。

　調査では、ビジネスリーダーの94％が「モダナイゼーション」をビジネスにおける優先事項として挙げた。ビジネスリスクを軽減するために最も重要な施策としては、42％が「ITインフラのアップグレード」と回答した。一方で、モダナイゼーションに関する取り組みや新しい技術の活用について「自社がリードしている」と感じる回答者はわずか3割に過ぎなかった。回答者の71％が「自社はモダナイゼーションの初期段階にある」と考えており、56％が「新しいデジタル技術の導入を進めている段階」、15％が「まだ導入を始めたばかりの段階」と答えた。

　実際、Kyndrylが顧客向けに管理する重要なITインフラのうち、約半分の44％がEOL（サポート終了）を迎えつつある状況が明らかになっている。EOLが近い、もしくはサポートが終了しているITインフラは、サイバー攻撃に対して脆弱（ぜいじゃく）であり、システム停止が長引くリスクも強まる。つまり、世界の重要インフラの半数近くが十分な「レジリエンス」（障害発生時の回復力）を備えておらず、アップグレードが必要な状態だということだ。

　さらに、CEOの64％が自社ITインフラの老朽化に懸念を抱いていた。ITインフラの老朽化は、脆弱性の向上、システム運用スキルの不足、モダナイゼーションの難しさといった課題を引き起こしかねない。他にも、企業幹部の71％が「自社のITインフラではAI技術を十分に活用できない」ことを認めている。

　ビジネスにおける課題として、56％の回答者が「セキュリティの脆弱性」、53％が「イノベーションのスピード」、52％が「新しい技術を統合することの難しさ」を挙げた。セキュリティについては企業幹部の65％がサイバー攻撃に対する懸念を示したが、わずか30％が「サイバー攻撃への対策ができている」と感じていた。

　Kyndryl Bridgeのデータによると、ITに関する問題の約8％が自動で解決されている。Kyndrylは、この数字を最大30％まで引き上げられると考えている。保守コストの削減とダウンタイムの回避により、企業は年間数十億ドルを節約できる可能性がある。

　Kyndrylの会長兼CEOマーティン・シュレーター氏は調査結果について次のように述べる。「課題に準備するのは容易ではないが、社員が新しい技術を使いこなせるようにサポートする仕組みを整備し、社内のニーズに合ったツールを選定し、デジタルトランスフォーメーション（DX）の難しさを組織全体で受け入れることが重要だ」