カスタマーサクセス関連の事例 価格変更から感情推定まで 旅行業界のAI活用例7選 航空会社やホテルの運営会社など、旅行業界の企業は以前から人工知能(AI)技術を取り入れてきた。生成AIが台頭する中、その活用は加速している。旅行業界でのAI活用例を7つ紹介する。 2025年1月29日 注目の事例記事一覧へ
価格変更から感情推定まで 旅行業界のAI活用例7選 航空会社やホテルの運営会社など、旅行業界の企業は以前から人工知能(AI)技術を取り入れてきた。生成AIが台頭する中、その活用は加速している。旅行業界でのAI活用例を7つ紹介する。 2025年1月29日
カスタマーサクセス関連の製品解説 P R事例に学ぶAI導入 顧客とのコミュニケーションをどう変えるべきか 多様化する顧客ニーズと慢性的な人手不足は、コンタクトセンターにとって無視できない課題だ。対話型AI技術は、業務自動化と顧客体験向上をどう両立させ、変革期を乗り越える鍵となるのか。その具体策と成功事例を紹介する。 2025年6月26日 注目の製品解説記事一覧へ
P R事例に学ぶAI導入 顧客とのコミュニケーションをどう変えるべきか 多様化する顧客ニーズと慢性的な人手不足は、コンタクトセンターにとって無視できない課題だ。対話型AI技術は、業務自動化と顧客体験向上をどう両立させ、変革期を乗り越える鍵となるのか。その具体策と成功事例を紹介する。 2025年6月26日
カスタマーサクセス関連の運用&Tips Ciscoが考える「生成AIが真価を発揮する業務」は何か コンタクトセンター業務は従業員のストレスが大きくなりがちだ。Cisco SystemsはAI技術を用いて、コールセンター業務のストレスを改善する方法の開発を進めている。どのような方法なのか。 2025年3月6日 注目の運用&Tips記事一覧へ
Ciscoが考える「生成AIが真価を発揮する業務」は何か コンタクトセンター業務は従業員のストレスが大きくなりがちだ。Cisco SystemsはAI技術を用いて、コールセンター業務のストレスを改善する方法の開発を進めている。どのような方法なのか。 2025年3月6日
カスタマーサクセス関連の用語解説 DEIを廃止したら売り上げが減った──消費者の怒りを買った“根本的な理由”とは? トランプ大統領が連邦政府のDEI施策を廃止する動きに呼応し、一部の企業がDEI施策の縮小や取りやめを発表した。そうした中、消費者の反発を買い、ボイコットに直面した企業もある。 2025年3月18日 注目の用語解説記事一覧へ
DEIを廃止したら売り上げが減った──消費者の怒りを買った“根本的な理由”とは? トランプ大統領が連邦政府のDEI施策を廃止する動きに呼応し、一部の企業がDEI施策の縮小や取りやめを発表した。そうした中、消費者の反発を買い、ボイコットに直面した企業もある。 2025年3月18日
カスタマーサクセス関連の業界&市場動向 むしろ顧客が離れる? 旅行業界のAI活用を阻む“特有の課題”とは? 旅行業界におけるAI技術の活用が広がっている。しかし専門家は、旅行業界にはAI導入を妨げる特有の課題があると指摘する。その内容とは。 2025年1月30日 注目の業界&市場動向記事一覧へ
むしろ顧客が離れる? 旅行業界のAI活用を阻む“特有の課題”とは? 旅行業界におけるAI技術の活用が広がっている。しかし専門家は、旅行業界にはAI導入を妨げる特有の課題があると指摘する。その内容とは。 2025年1月30日