AIを導入すればいいというわけではない
AI活用に取り残される管理職たち 人事はどう動く？
Gartnerは、AIを効果的に活用できるスキルを持つ管理職はわずか8％にとどまるとの調査結果を発表した。この結果を踏まえてGartnerは、CHROが取るべきアクションを紹介した。
Gartnerの調査によると、自社の管理職がAIを効果的に使うスキルを持っていると信じるCHRO（最高人事責任者）はわずか8％だった。それにもかかわらず、回答者の3人に1人は、「AI活用によって従業員のパフォーマンス向上を期待している」と回答した。AIを業務に統合する支援を提供していると答えた回答者は14％にとどまり、教育や導入支援が不足している実態も明らかになった。
この調査結果は2025年10月8日（英国時間）、英国で開催中の「Gartner HR Symposium/Xpo」で発表された。調査は、2025年7月、企業の人事部門でAI導入や人材育成に関与している管理職や意思決定者114人を対象にGartnerが実施した。
期待するだけでは足りない CHROが取るべきアクションは？
併せて読みたいお薦め記事
Gartnerが語るAI活用
調査によると、CHROの79％は、「従業員がテクノロジーを活用して組織成長に貢献するよう促すこと」がCHROの重要な役割だと認識していることも分かった。
Gartner HR Symposium/Xpoに登壇したGartnerのカロリナ・エングルス氏（HR部門シニアプリンシパル）は調査結果に基づいて次のように分析した。「AIを適切に導入すれば、日常業務のうち人の判断を必要としないルーティン作業を自動化し、AIによる迅速な分析や洞察をマネジメント判断に活用できる。これにより、管理職はより戦略的で人間中心的、かつ影響力のある業務に集中できるようになる」
そこでエングルス氏は、AIの導入を急ぐのではなく、CHROが管理職によるAI活用を支援するために取るべきアクション4つを紹介した。
1．AIの利用を拡大する前にガードレールを設定する
従業員がAIを活用して成果を上げるためには、まずCHROがAI活用に関する明確なルールと運用体制を定義する必要がある。そのためには、CHROは法務部門やリスク管理部門と連携し、AI利用における倫理基準、データの取り扱い範囲、AIツール導入の承認プロセスなどを策定する。
2．自動化すべき業務を協議の上決定する
自動化すべき業務を決定する際には、管理職とCHROが直接協議し、どの業務が自動化に適しているかを見極め、IT部門と連携して実現可能性を検討する。自動化すべき業務の対象となるのは、データ集計の確認、評価レビューの作成、顧客対応のフィードバックなどだ。
3．人間中心のリーダーシップを重視する
AIが人間の仕事を補完する領域を特定し、人間同士のつながりを深めるAIの活用を推進する。マネジャーがより効果的にコーチングできるよう支援するAIツールや、AI導入に関する課題やニーズを共有するマネジャー間のディスカッションフォーラムなどがある。
4．研修を充実させる
人事部門やIT部門と協力し、AIリテラシーを高めるための研修プログラムを設計する。座学だけでなく、実践的な研修や相互学習による知識共有を組み合わせ、デジタルスキルとリーダーシップスキルを同時に高められる内容がよい。
エンゲルス氏は「新旧のAIツールの登場により、マネジャーの役割は“情報と意思決定の管理者”から“洞察を調整し、従業員のニーズを予測する存在”へと変化している。AIはマネジャーを置き換えるためのものではなく、彼らがより有意義な時間を部下と過ごせるよう支援するツールだ」と述べた。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
本記事は制作段階でChatGPT等の生成系AIサービスを利用していますが、文責は編集部に帰属します。
TechTarget ニュースプラス
国内のIT業界ニュースを迅速に報道します。企業動向から導入事例、市場トレンドまで幅広く取り上げ、実務に直結する情報をタイムリーに提供する連載です。
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社ビザスク] 製造業の新事業創出 成功の鍵は「タラレバ問題克服」と「3つの判断ポイント」 -
製品資料
[日本シーゲイト株式会社] 実験のやり直しを防止 研究データ基盤に求められる高可用性ストレージとは -
製品資料
[株式会社Leaner Technologies] もっと安く買えるのに…… 間接材購買で“コスト削減機会”を逃さないためには -
製品資料
[株式会社セールスフォース・ジャパン] フィールドサービスの熟練技術者が「AIエージェント」を求めている理由 -
製品資料
[株式会社グリーンフィールド・オーバーシーズ・アシスタンス] 基礎から分かる「就労ビザ」 アメリカ進出を目指すなら知っておきたい取得戦略
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
なぜ情シスは評価されにくい？ 読者調査で見えた「成果が見えない仕事」第1位は
-
2
脱VMwareか、継続か？ 仮想化ソフト主要6製品の機能とスペックを徹底比較
-
3
年収700万超エンジニアに共通するスキルと「もっと勉強すべきだった分野」
-
4
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
5
「Excel至上主義」と“謎マクロ”の限界 属人化リスクを断つ業務移行の勘所
-
6
JSONをやめてPythonで送る トークン消費を約7割抑えるAIの設計
-
7
IT製品の導入に関するアンケート「サーバ＆ストレージ」編
-
8
ITエンジニア1265人調査 生成AIを使い込むほど「人の確認」が重い理由
-
9
「複数AIの野放し」に歯止め Salesforceが6製品統合で挑むAI統制の覇権
-
10
「データストレージの活用方法」に関するアンケート
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
登録セキスぺが語る「SCS評価制度」の舞台裏 星を取得すべき理由と対応のコツ
-
2
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
3
OSSでは困難 100超のサービスを持つマネーフォワードが実践した統合監視術
-
4
「改正物流効率化法対策」徹底解説 総物流費を抑制するサプライチェーン戦略
-
5
月1000枚の紙を削減 9年動けなかった組織が、業務改革のその先に得たもの
-
6
ネットワーク遅延の原因、「パケットロス」の基礎知識と効果的な解決策
-
7
ドラマで分かる、標的型攻撃メールの被害を受ける企業と回避できる企業の分岐点
-
8
Windows PCとMacの選択制で生産性向上 LINEヤフーが実践する運用管理方法とは
-
9
「Google Workspace」活用事例34選、先進の生成AIによる組織変革の全貌
-
10
ソフトウェア開発の属人化と手戻りをどう防ぐ？ 速さと品質を両立させる方法
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー