できること、できないことを見極める
Microsoft TeamsとExchangeを連携させたいIT担当者が知っておくべき5つの注意点
コラボレーションサービスの「Microsoft Teams」が存在感を増している。IT担当者は、「Exchange Online」や「Microsoft Exchange Server」とMicrosoft Teamsを連携させる方法について検討する必要がある。
新しいコラボレーションサービス「Microsoft Teams」を利用している「Microsoft Exchange」(以下、Exchange)の管理者は、クラウドサービスの「Microsoft Exchange Online」やオンプレミスの「Microsoft Exchange Server」とMicrosoft Teamsとを連携させる方法について理解しておく必要がある。
Microsoftは2017年9月に開催したカンファレンス「Microsoft Ignite」でインテリジェントコミュニケーションプランを発表し、2017年3月に提供開始した「Office 365」のチームコラボレーションサービスであるMicrosoft Teamsに「Skype for Business」の機能を移行させる計画を打ち出した。このカンファレンス以降、Microsoftは会議や電話の機能をMicrosoft Teamsに追加しながら、同製品の全般的な機能強化を図っている。
Exchangeを利用している企業は、Office 365のコラボレーション機能「Office 365グループ」にMicrosoft Teamsが依存している仕組みを理解するとともに、Exchange管理者が知っておくべきセットアップ上の留意点についても認識する必要がある。
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「Exchange Online」と「Exchange Server」の特徴とは
Microsoft TeamsはOffice 365グループに依存
Microsoft Teamsの各チームは、Office 365グループが提供する共有メールボックスや、「SharePoint Online」のチームサイトといった機能に依存する。チームとOffice 365グループの作成権限は、組織内の全ユーザーに与えることも、グループメンバーのみに限定することもできる。
新しいチームを作成するに当たっては、既存のOffice 365グループと関連付けることができる。そうでない場合は新しいグループが作成される。
Microsoftは最近、設定を調整して、Microsoft Teamsによって作成された新規のOffice 365グループが、デフォルトで「Outlook」に表示されないようにした。管理者が新規グループをOutlookにデフォルトで表示させたい場合は、「Set-UnifiedGroup」のPowerShellコマンドを利用する。
Microsoft TeamsがOffice 365グループに依存している状況は、ハイブリッド環境でExchangeを利用している組織に影響を及ぼす。この場合「Azure AD Connect」のライトバック機能を有効にすれば、ディストリビューショングループとしてOffice 365グループをMicrosoft Exchange Serverと同期できる。ただしこの設定では、Microsoft Teams経由で作成した多数のOffice 365グループが、Microsoft Exchange Serverに表示されるかもしれない。管理者はこの状況を見極めて、設定を調整する必要があるかどうか判断しなければならない。
Microsoft Teamsの併用――Microsoft Exchange Online vs. Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange Onlineの顧客として、加入者はMicrosoft Teamsの全機能を利用できる。だが、Microsoft Exchange Serverを使っている組織の場合、ユーザーのプロフィール画像変更やコネクタの追加といった一部の機能は利用できない。
コネクタがなければ、ユーザーがサードパーティーのシステムをMicrosoft Teamsに接続することはできない。例えばMicrosoft Teamsのチャネルにツイートを表示する「Twitter」のコネクタのような特定のアドインは利用できない。さらに、Microsoft TeamsとMicrosoft Exchange Serverのオンプレミスメールボックスを併用する組織は、「Exchange Server 2016」の累積的更新プログラム3、またはそれ以降のバージョンでなければ、Microsoft Teamsの会議の作成や参照ができない。
メッセージのウイルス対策サービスとMicrosoft Teams
ウイルス対策技術は、Microsoft TeamsとExchangeの連携に起因する問題のために調整が必要になるかもしれない。
新しいメンバーがチームに加わると、「email.teams.microsoft.com」のドメインからその新メンバーに電子メールが送信される。このドメイン名はMicrosoftが保有していて、テナント管理者が調整することはできない。
組織のExchange Onlineにとって、このドメインは外部の電子メールドメインと見なされるため、その組織の「Exchange Online Protection」(EOP)のスパム対策設定によっては通知メールがスパムと見なされることもある。結果として、新メンバーがそのメールを受信しない可能性や、迷惑メールフォルダに入ったために目にしない可能性もある。
これを防ぐためにMicrosoftでは、EOPで許可するドメインの一覧に「email.teams.microsoft.com」を加えることを勧告している。
セキュリティやコンプライアンスツールとの関係
管理者は、Microsoft TeamsをMicrosoft Exchange OnlineまたはMicrosoft Exchange Serverと併用した場合のセキュリティやコンプライアンス機能についても理解しておく必要がある。Office 365では、チームチャネルの会話をMicrosoft Exchange Online内のOffice 365グループ共有メールボックスにコピーして、eDiscovery(電子情報開示)のようなセキュリティおよびコンプライアンスツールで内容を検査できるようにする。だが、Office 365ではチャットのコピーがOffice 365グループの共有メールボックスではなく、ユーザーのMicrosoft Exchange Onlineメールボックスに保存される。
従来、Office 365のセキュリティツールやコンプライアンスツールが、ハイブリッド環境におけるMicrosoft Exchange Serverの会話の内容にアクセスすることはできない。Microsoftはこうした場面に対応するための変更をしたが、顧客はMicrosoftサポートを通じてこの機能をリクエストする必要がある。
Exchangeの設定変更によるMicrosoft Teamsへの電子メール送信
ユーザーがMicrosoft Exchange OnlineやMicrosoft Exchange ServerからMicrosoft Teamsのチャネルへと電子メールを送信できるようにしたい組織もある。ユーザーがチャネルへ電子メールを送信するためには、そのチャネルの電子メールアドレスと管理者の許可を必要とする。チャネル上で右クリックすると、電子メールアドレス取得のオプションが表示される。全チャネルが個別の電子メールアドレスを持っている。
新しい管理センター「Microsoft Teams and Skype for Business」でTeams管理者設定を利用すれば、チャネルへの電子メール送信が許可されるドメインを管理者が制限できる。
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