フランツ氏は驚いた。同氏はソフトウェア製品の購入とライセンスの取得について事細かに記録していたからだ。同氏は内部監査を行い、その結果を提出したが、マイクロソフトは納得しなかった。最終的に、フランツ氏がこの問題で弁護士と相談したところ、弁護士は、マイクロソフトがオートウェアハウジングをやり玉に挙げているのは、資産管理製品を売り込むための戦術の一種だろうと指摘した。

　「われわれは、自分たちは忠実な良い顧客だと考えていた」とフランツ氏。「この件は後味が悪かった」

　フランツ氏は、Macに乗り換えるには技術的な課題があることは分かっているが、少なくとも乗り換えを模索する価値はあると語る。

　「iMacを業務の現場に導入すれば、メリットがあると考えられるからだ。例えば、内蔵のカメラとマイクを使ってビデオ会議ができる。そのほかいろいろな新しい技術のおかげで、ハードウェアのコストを相殺できる可能性がある。それに、Vistaにアップグレードするとしても、どのみち新しい機器を買わなければならない」（フランツ氏）

　調査会社ガートナーのリサーチ担当副社長、マイケル・シルバー氏は、一般のビジネスユーザー向けにMacを導入しようと考えている企業には、あまりお目にかからないと語る。

　「Macは依然として、グラフィックデザインやメディア、科学研究といった分野向けのニッチな製品だと思う」とシルバー氏。「一般のユーザー向けの導入は、挑戦する価値が確実にあるとは言えない」

　だが、その一方でシルバー氏は、IT業界の最近の動きから見て、今後一部の企業では、MacがPCに取って代わる可能性があると語る。

　シルバー氏は、「多くの企業がユーザーに、自前のPCを職場に持ち込むことを認めており、ユーザーの多くは、消費者としてはMacの方を好んでいる」と指摘する。その結果、一部のCIOは、自社の環境でMacをサポートしなければならなくなっているという。

　もう1つの動きとして、特定のOSに依存しないアプリケーションの台頭がある。そうしたアプリケーションは、ブラウザベースのアプリケーション、SaaS（Software as a Service）、リッチクライアントインタフェース（AjaxやアドビのFlexなど）だ。

　こうしたアプリケーションが企業で使われるアプリケーション全体に占めるシェアは増加の一途をたどっているが、ほとんどの企業ではWindowsアプリケーションがいまだに主流だ。

　「本気でマイクロソフトへの依存を軽減し、デスクトップでLinuxやMacを使おうとするなら、Windowsアプリケーションの数を減らすことが肝心だ」（シルバー氏）

　シルバー氏によると、企業で使われるアプリケーションの70％はいまだにWindowsベースだ。2011年時点でも、Windowsアプリケーションは企業アプリケーション全体の少なくとも50％を占める見通しという。状況は変わりつつあるものの、MacやそのほかのOSへの乗り換えはなかなか簡単にはならないということだ。

　「現在では、企業が新しく導入するアプリケーションは大抵の場合、特定のOSに依存していない。ブラウザベースのアプリケーションやAjaxアプリケーション、アドビのFlashといったものだ。それが一般的な傾向となっている。問題は既存のレガシーアプリケーションだ。これらの廃棄は、新しいアプリケーションの導入ほど速くは進まない」（シルバー氏）

　Windows環境でMacを利用するための技術は提供されているが、それらはかなり高くつき、ユーザーにとって必ずしも使い勝手が良くない、とシルバー氏は指摘する。例えば、アップルのBoot Camp技術を使えば、1台のMacでWindowsとMac OS Xの両方を動作させることができる。だが、OSを切り替えるには、ユーザーはマシンを再起動しなければならない。

　またシルバー氏は、仮想化技術は、WindowsアプリケーションとMacの間の壁を取り払うのに役立つだろうと語る。だが、仮想化技術は、利用するにはメモリの増強とマイクロソフトのOSのライセンスが必要となり、高くつく恐れがあるという。

　シトリックスシステムズのプレゼンテーション技術など、シンクライアント技術をMacで利用するという手もある。だが、この場合でも、シンクライアント技術のライセンスに多大なコストが掛かる可能性があるほか、サーバインフラの増強も必要になりそうだ。

　一方、WindowsからMacへの移行を目指すCIOは、IT担当者の懸念の払拭にも取り組む必要があるかもしれない。

　フランツ氏によると、オートウェアハウジングのITスタッフはMacへの移行に意欲的だが、その一方で、自分たちが移行に対応できず、お荷物になるのではないかと心配しているという。心配の種の1つは、ユーザーのトレーニングとサポートだ。また、ネットワーク管理者は、相互運用性の問題が発生する可能性を憂慮している。開発者は、Mac用ソフトウェアのコーディングの仕方を知らないことに不安を感じている。

　「スタッフは少し神経質になっている」と同氏。「わたしは、彼らが安心して移行に取り組めるように最善を尽くしている」