コーディング担当者がアナリストに？
ナショナルインスツルメンツがクラウド人事システム採用、人事部門はどう変わった？
オンプレミスの人事（HR）業務システムをクラウドに移行したある企業では、テクノロジー部門のスタッフへの影響が懸念されていた。しかし実際に現れた変化は、前向きなものだった。
担当者に表れた前向きな変化とは
計測機器、組み込みシステムなどを扱うNational Instruments（ナショナルインスツルメンツ、以下、NI）は、2014年に人事管理システム（HRIS：Human Relation Information System）をオンプレミス環境からクラウド環境に移行した。当初、このシステム移行がHRISを操作、運用する従業員にとって、どんな影響があるか懸念されていた。手短に言えば、次のような結論が出た。人事（HR）業務の運用をクラウドに切り替えたことは、HRIS担当スタッフの人員の削減にはつながらなかった。
その代わりクラウド環境に移行してから、HRISシステムの新たな役割の重要性が高まった。アナリストと技術部門のスタッフが、HR部門で、より大きな役割を果たすようになったのだ。
HRISをクラウド環境に移行させたことで、オンプレミス環境で配置していたHRISコーディング専属担当者は必要なくなった。コーディングを担当してきたスタッフの中には、将来に不安や懸念を抱く者もいたという。そう話すのは、NIでグローバルHRISディレクターを務めるウェンディ・コットレル氏だ。
NIのHRIS部門には現在、ビジネスアナリストとプログラマーアナリストが配置されている。ビジネスアナリストからすると、オンプレミス環境での運用は「ただ業務を継続するために、大変な時間をかけていた」と、コットレル氏は話す。オンプレミス環境でコーディングを担当していたスタッフは、現在プログラマーアナリストとなっている
HRを自動化する施策により、プログラマーアナリストはコードを作成する必要がなくなった。その代わりに、彼らは複数の業務を同時に進めるハイブリッドな役割を担うようになった。ビジネスアナリストでありながら、クラウドに関連するカスタムのシステム統合など技術的な作業もこなしていると、コットレル氏は話す。この変化により、HRISの運用方法も大幅に変わった。このグループは、HR部門に所属しながらIT部門とも連携して、現在は社内でも重要な役割を果たすようになった。以前は「バックオフィス業務の遂行だけが彼らの業務」と、社内ではみられていた。
HRIS業務が戦略的なものに
HRISをクラウド環境に移行したことで、HR部門のスタッフには自社のコンサルタント、アナリスト、パートナーとしての役割を担う権限が与えられた。以前に比べて、会社全体の戦略により深く関与するようになったと、コットレル氏は説明する。
「コンサルタントを兼務しているが、以前のIT部門には、事業戦略を推進するコンサルティング組織の性質はなかったと思う」と同氏は話す。
求められる人材のレベルが長い間ほとんど変わらないことは、NIのように年間10億ドル以上の収益がある大企業では珍しいことではないと、経営コンサルティング会社のThe Hackett Group（以下、Hackett）は指摘する。NIは2017年に12億9000万ドルの売り上げを計上した。
Hackettでは、160社を超える大企業を対象とした調査を最近実施し、2018年に企業のHR部門のスタッフは1％減少すると予想している。2017年には0.1％減少した。HR組織の成長が比較的緩やかなため、自動化が進んだと、Hackettは考えている。
「トランザクション処理、レポート、予測アナリティクス（分析）などを全面的に活用して、業務の質の向上、効率の向上を図っている組織は多いと思う」と、Hackettのグローバル人材育成リーダーであるハリー・オスル氏は話す。
しかし、小さい会社では、HR担当者の数は増加傾向にあるかもしれない。米国人材マネジメント協会（SHRM）のデータによると、従業員100人当たりのHR専門職の平均人数は2.6人だ。2007年には、この数字は1.63人だった。協会の調査結果によれば、企業の規模（従業員数）の平均は804人だ。
CRMタイプの機能を備えた人材採用基盤
NIが現在取り組んでいることの一環として、Oracleの新しい人材採用基盤への移行が挙げられる。
人材採用の分野は変化の真っただ中にある。「大学3年生に向けた募集活動では、もはや間に合わない。2年生、何なら新入生のうちから採用活動を開始しなければならない」とコットレル氏は説明する。新しいシステムには、営業部門で使われているシステムに似た、CRM（顧客管理）タイプのツールが実装される予定なので、見込みのある人物との連絡を継続するのに役立つだろう。
HRISに関わるスタッフは、HRに起こり得るあらゆる変化に対して、それを実現させるための戦略的役割を果たす。HR部門では現在、アナリティクスを実行する機会が増えており、その結果、HR組織の可視性が高まっている。
HR以外の部門で、従業員同士のエンゲージメント（関わり合い）などを示すデータに注目する人が今増えているが「そういう人々は、従業員の幸福や成功が会社の成功につながると考えているからだ」と同氏は話す。
これまでに挙げたことの全てで欠かせないのが、HRISチームの関与だ。
「テクノロジーチームには、常にHR業務に参加してもらう必要がある。なぜなら、自分たち以上に自社の従業員支援に必要な施策を、理解できる人物は誰もいないからだ」と、コットレル氏は締めくくった。
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