Schneider ElectricやBoxなどに直撃
2019年に本気で取り組みたいITトピックは？ 5人のCIOが新年の誓い
5人のCIOに、ITに関する2019年の誓いを紹介してもらった。野心は限りなく大きい。RPAやAIなど、センシティブなデータの処理やビジネスの拡張につながるプロジェクトが挙がっている。
最高経営責任者（CEO）や役員会は最高情報責任者（CIO）に対し、ビジネス上の差異化を促進したり、支援したりする技術の提供を求めている。
CIOが掲げた2019年の目標は多岐にわたる。本稿では5人のCIOに、それぞれの新年の誓いについて詳しく説明してもらった。この5人の目標は細部こそ異なるものの、ITリーダーがビジネスを全面的にバックアップするパートナーの役割を果たしていることがにじみ出ている。
エリザベス・ハッカソン氏（エネルギー管理・自動化のグローバル専門企業Schneider ElectricのCIO）
RPA（ロボティックプロセスオートメーション）とAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）を組み合わせることで、デジタル化が一層速いペースで進むと確信している。開発部門と運用部門が連携して進める「DevOps」やアジャイル開発といったシステム開発手法と、RPA／APIといった技術を組み合わせれば、デジタルサービスを迅速に顧客に届けることが可能になる。クラウドへの移行を進め、顧客と従業員にリアルタイムのデータを提供し、既存のシステムとデータへのアクセスを解き放とうとする中で、APIは中心的な手段となる。
ほとんどの業界や企業にとって、デジタル技術の採用は不可欠だ。CIOはまずデジタル技術への理解を深め、ステークホルダーと連携して、最も適切な技術を活用しなければならない。
ジョエル・ジェイコブズ氏（政府機関委託の調査研究を手掛ける非営利組織MITREの副社長兼CIO）
私が現在、最も力を注いでいるのは、われわれのビジネスに関するイメージの再形成だ。これまでわれわれは、長らくビジネスプロセスを見直してこなかった。変化を望まなかったからではなく、組織的な複雑さが原因だった。そこでわれわれはシンプル化を図り、プロセスのもつれをほどいて、われわれの環境から摩擦を取り除こうとし始めている。それは、一部の中核的なシステムの変更を意味する。
センシティブなデータを扱える分析システムの構築には、多大なエネルギーを要する。こうしたシステムの意味は大きい。われわれの職員や研究員は、機械学習をはじめとする人工知能（AI）技術から一般的な分析ツールに至るまで、幅広いツールを必要とする。われわれのビジネスで扱うデータは多くの場合、慎重な取り扱いが求められる。こうしたデータの扱いに適した信頼できるシステムを持つことができれば、われわれにとって大きな力になる。
これらの取り組みには、私の個人的な時間の大部分を費やすことになる。他にも対処すべき課題は山積しているが、こうした課題については私に代わって部長級に取り組んでもらえるように努めている。
ポール・チャプマン氏（法人向けファイル共有サービスベンダーBoxのCIO）
従業員が仕事を楽しめるようにして、従業員に向けて煩わしさのないエクスペリエンス（経験価値）を創出し、従業員の生産性を最大限に高められるようにする。
われわれのビジネスを10億ドル以上の規模に拡大するとともに、労働集中性を軽減するために自動化を推進する。中核的なビジネスプロセスにおいて、機械学習とRPAの導入をいかに増やすことができるかを検討したい。
コル・チャニ・A・コルデロ氏（医療機関Carl R. Darnall Army Medical CenterのCIO）
2019年の私の目標は、遠隔医療をはじめとする「バーチャルヘルスケア」の能力を向上させることにある。そのために医師が必要とし、手助けになる技術ツールや情報に目を向ける。
サービス管理に対する標準的なアプローチの確立も大切になる。私はITサービス運用管理のガイドラインである「ITIL」の大ファンだ。だがわれわれの組織には、ITILの考え方が根付いているわけではない。私は2018年にここで働き始めたばかりなので、2019年はわれわれの組織に欠けている、基本的なIT運営の基準を確立したい。
スタッフや管理職との交流を促進し、関係性を向上させることも2019年の目標だ。「チームのチーム」を構築し、もっと大きな展望を描けるようにしたいと考えている。チームのチームというアイデアは『Team of Teams：New Rules of Engagement for a Complex World』（スタンリー・マクリスタル、タントゥム・コリンズ、デービット・シルバーマン、クリス・フセル著）という書籍に由来する。その基本は、個別のチームが力を合わせて共通の目標を追求することだ。
複数のチームが存在する場合、それぞれが孤立しないよう気を配らなければならない。各チームに他のチームと連携させ、他のチームのワークフローとプロセスに関する理解を徹底させる必要がある。チームが分かれていると、互いのチームの問題点が分かりにくい。そのためチーム間のミーティングを義務付け、各チームが何をしているか、他のチームをどう支援するかについて共有させたい。
マーティー・ボス氏（オンラインチケット交換サービスStubHubのCIO）
恐らく多くのCIOから耳にすることだとは思うが、私が2019年に成功しなければならない目標の一つは、“技術的負債”を引退させることだ。15～16年前に書かれたコードを、今もわれわれは本番環境で使っている。モノリシック（巨大な一枚岩）型のコードも残っている。こうしたコードのモダナイゼーション（現代化）を進め、われわれ独自のプライベートクラウドへ、そしていずれはパブリッククラウドへ移行することが目標だ。2019年中にコードの半分をモダナイゼーションしたいと考えている。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
事例
[株式会社キーエンス] PCが苦手でも自動化できる ポポラマーマなど4事例に学ぶ「ナビ搭載型RPA」活用 -
製品資料
[株式会社クレオ] IT部門を“価値創造組織”へ転換 IT管理プロセスの改革で戦略的リソースを確保 -
製品資料
[株式会社クレオ] Excel管理が限界に――ITサービス管理の脱・属人化と運用高度化を実現する方法 -
製品資料
[株式会社クレオ] 西武グループやイオングループも実践 事例に学ぶ「ITサービスデスク業務」改善 -
製品レビュー
[株式会社クレオ] 「使われないITシステム」から脱却 現場が求める業務改善を実現する方法
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
法務と開発者で「言葉が通じない」問題 トヨタやソニーが語るOSS管理の真実
-
2
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
3
ChatGPTは“検索しまくり”でGeminiは“淡泊”？ データが明かすAIの裏側
-
4
情報漏えいはなぜ繰り返されるのか 今すぐ見直すべき「境界」
-
5
鹿島建設のDXを阻む「10年前のAWS」 安全性と自由度を両立したモダナイズ
-
6
年収が増えても幸せになれない 給与増でエンジニアが直面する「幸福度の壁」
-
7
「Windows」の不要なファイルを安全に消して容量を空ける方法
-
8
生成AIが普及しても「技術書」を手放せないエンジニアの本音
-
9
「また同じ説明か」 消費者の半数が離脱するAIチャットbotの“記憶喪失”
-
10
【基本情報技術者試験】なぜ複数アプリが同時に動く？ OSの「マルチタスク」の仕組み
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
2
家庭用Wi-Fiルーターの業務利用は危険？ 避けるべき理由と具体的な対策
-
3
システムの保守がモダン化を阻む？ 「変えない判断」から脱却する方法とは
-
4
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
5
プログラミング不要で誰でも実現できる、ネットワーク運用管理の自動化とは
-
6
なぜRPA導入は頓挫する？ シナリオ作成の壁を乗り越える解決策とは
-
7
東大教授と考える、AI時代の「データ主権」「信頼性」「ガバナンス」の在り方
-
8
Linux初心者でも知らないとまずい「RHEL」「SLES」の違いとは？
-
9
「オンプレミス回帰」せざるを得ない“合理的な理由”
-
10
ランサムウェア攻撃“究極の対策”はこれだ
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー