どの部門であっても、従業員の離職は企業に深刻な打撃を与える。

　新たな採用活動には多大な時間と費用がかかるだけではなく、社内に蓄積されてきた業務のノウハウやシステムに関する暗黙知が失われてしまう。従業員の離職は周囲の士気や生産性を低下させる原因にもなる。離職率が異常に高い状態は、不健全な人間関係や劣悪な職場環境といった、より根本的な問題が社内に潜んでいるサインだと言える。

　CIOやITリーダーは、人事（HR）部門と緊密に連携し、エンジニアの離職を未然に防ぐ体制を整える必要がある。以下の4つの戦略は、CIOやITリーダーが優秀な人材をつなぎとめ、社内のエンジニアの定着率を改善する強力なアプローチになる。

1．従業員の課題やニーズを深く理解する

　エンジニアは一人のプロフェッショナルとして尊重され、自身の意見を聞き入れてもらえることを望んでいる。そのため、CIOは彼らを大切にしている姿勢を明確に示さなければならない。

　家族の問題など、仕事に影響を及ぼしかねない私生活のトラブルを抱えているメンバーもいる。そうした個人的な問題を抱えた従業員が、マネジメントの行き届いていない不健全な職場で働き続けると、深刻な衝突が生まれかねない。

　CIOやITリーダーは、従業員との信頼関係を築き、彼らが直面している状況を正確に把握するために、日頃から対話を重ねるべきだ。まずは「エンジニアの業務を改善するために、会社として何ができるか」という素朴な問いかけから始めるとよい。

　日常の職場から離れた場所で、就業時間内に実施されるワークショップや親睦イベントは、組織の結束力を高めるのに有効だ。ITチームの功績を社内で公にたたえることも、エンゲージメントの向上に大きく貢献する。

2．意思決定のプロセスにエンジニアを関与させる

　エンジニアは、企業の重要なビジネス上の意思決定から遠ざけられていると感じがちだ。経営陣から都合のよい存在として扱われていると不満を抱いていることもある。CIOは、エンジニアが自社に深く関与していると実感できるよう、経営陣がどのような背景や経緯で方針を議論しているのかを、できる限りオープンに共有すべきだ。

　経営陣は重要な経営判断を下す際、エンジニアと意見を交わし、彼らの専門性が評価されていると実感させなければならない。エンジニアは、経営陣が思いもよらなかった戦略的な洞察をもたらしてくれる可能性がある。IT部門に直接関係ない事業分野であっても、エンジニアの意見を積極的に求めるべきだ。

　エンジニアに進んで働きかけることは、経営陣が全ての従業員の貢献を真に評価しているという強力なメッセージになる。

3．継続的な学習を後押しする

　エンジニアのマネジメントにおいて、経営陣と現場の間で最も認識のずれが生じやすいのが、継続的な学習への支援不足だ。これは離職を招く最大の要因の一つだ。IT分野は日々進化しているため、スキルアップはエンジニア自身にとっても企業にとっても死活問題だ。

　具体的には、エンジニアが自発的に外部の研修や技術カンファレンスに参加する際の費用を会社が負担したり、休暇付与などの制度で自己学習のための時間を公式に保証したりするキャリア開発支援が求められる。

　CIOは、IT予算のうち一定の割合を、エンジニアの継続的な学習に割り当てるべきだ。その上で、利用できる制度や資金があることをエンジニアに周知し、それらを活用してもらいやすい体制を整えなければならない。

4．透明性の高い評価基準を設ける

　IT人材は、明確な指標に基づいて評価されると、より早く成長する。評価の基準や目標をオープンかつ明確にすることは、エンジニアにとってキャリアアップの道筋が透明になり、不公平感なく成果を追求できるため、結果として職場の満足度を高めることにつながる。CIOやITリーダーは、人事部門と協力して、エンジニア向けの明確な評価要件を確立すべきだ。

　成長を測定する方法が確立されれば、ITリーダーは部下がどのように進歩したかを正確に把握できるようになり、組織のマネジメントも円滑になる。

　同時に、CIOはエンジニアからのフィードバックをいつでも歓迎する姿勢を示す必要がある。現場が「非現実的な基準を一方的に押し付けられている」と感じれば、離職が加速しかねない。