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マスタデータ管理に向けた6つのステップ

マスタデータ管理（MDM）とは、複数のシステムで共有する重要なデータを統一的に記述・表現するための戦略と技術を組み合わせたもの。包括的な戦略を通じて異なるグループの情報を一元化する必要のある今日の企業に欠かせないツールだ。

公開 2006年08月28日 08時00分

更新 2012年09月04日 20時14分

著者

Garry Kranz

[TechTarget]

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　ITアナリストらによると、ERP（Enterprise Resource Planning）システムの普及拡大、法規制の強化、SOAの登場などを背景として、CIOはマスタデータの管理方法の改善を強いられている。

　調査会社IDCでは、マスタデータ管理（MDM）サービス／ソフトウェアのグローバル市場の規模は、2009年までに104億ドルに達すると予想している。

　調査会社ガートナーのアナリスト、アンドリュー・ホワイト氏によると、マスタデータというのは、複数のシステムで共有する必要がある重要なビジネス情報を指す。MDMは、このデータを統一的に記述・表現するための戦略と技術を組み合わせたものである。その目標は、共通のデータを再利用することによって、ビジネス価値を高めることにあるという。

　「CIOは今後、単に個々のプロジェクトの情報を扱うのではなく、企業の俊敏性と機動力を高めたいというCEOの要求に応えなくてはならなくなるだろう。すなわち、包括的な戦略を通じて異なるグループの情報を一元化する必要があるということであり、その際に要となるのがMDMである」とホワイト氏は説明する。

　MDMの成功に至る手順として、専門家らは以下のステップを推奨している。

（1）差し迫った問題から取り組む

　CIOは、組織全体を通じて認識されている特に厄介なビジネス問題に照準を合わせること。

　ベンタナリサーチの副社長兼調査ディレクター、デビッド・ワディントン氏は、「最も効果的な方法は、整合性のないマスタデータに直接起因するミスのコストを特定することだ」と話す。

　統一的なデータビューがあれば、CIOが販売機会の喪失や非効率的なプロセスのコストを数値化するのが容易になる。

　AMRリサーチのMDMアナリスト、ビル・スワントン氏は、「ある企業から聞いた話だが、MDMを導入する前、その会社は2つの製品のケースのサイズに関して間違った情報を持っていた。この間違いによる輸送のムダは、毎週7台のトラックで空荷のまま北米を横断するのに相当したそうだ」と話している。

（2）経営陣の支持を取り付ける

　他社の事例を引き合いに出して具体的な効果を示すことで、経営トップもMDMの導入を後押ししやすくなる。例えば、ソフトウェアメーカーのメンターグラフィックスでは、ハイペリオンソリューションズのMDMアプリケーション（Hyperion MDM）を利用することにより、幾つかのビジネス問題を解決している。同社が最初に取り組んだのは、各顧客に適切な営業担当者が割り当てられていなかったという問題である。

　EDAベンダーのメンターグラフィックスで分析アプリケーションとデータ品質を担当するチームリーダーのジャン－ウィレム・ベルドマン氏は、「MDMを推進していたのはIT部門だったが、ビジネス部門、とりわけCAO（最高会計責任者）からの強力な後押しがあった。彼はこの問題を解決したいと考えており、MDMで得られるメリットも理解していた」と話す。同氏によると、MDMの導入により、以前では数週間を要していた顧客情報の変更処理がわずか数分で済むようになったという。

　ホワイト氏によると、CIOは、SOAの配備におけるMDMの役割を認識する必要もあるという。SOAでは、異種混在環境におけるサービスとして情報が提供される。

　「SOA戦略で重要なのは、新しい情報アーキテクチャを開発することであり、このアーキテクチャはMDMシステムと非常に似たものになるだろう」（ホワイト氏）

（3）コンセンサスを得る

　専門家によると、コンセンサスが得られなければMDM構想は失敗するという。

　「情報の作成と管理の責任者を誰にするのかについて合意を取り付けた上で、データが適切に作成されるようにするために、データに関するビジネスルールを確立する必要がある」とスワントン氏は語る。

　IDCのアナリスト、ヘンリー・モリス氏は、MDMを技術的な問題としてではなく、ビジネスプロセスの問題としてとらえるようCIOにアドバイスしている。

　「すべてのマスタデータの出どころとなる単一の場所を決定すること。これはマスタデータのタイプごとに異なる場所であっても構わない。また、データの記録のことを考えるだけでなく、複数のシステムを通じて整合性を維持する必要がある属性はどれか、特定の部署においてのみ意味がある属性はどれか、といったことも考慮しなければならない」とモリス氏は話す。

（4）責任者を決める

　特定のタイプのマスタデータの作成と管理の責任者を決めるのも重要なポイントだ。MDMソフトウェアベンダー、カリードのクリフ・ロングマンCTO（最高技術責任者）によると、こういった「データの世話役」には、組織的なサポート、インセンティブとなる報酬、仕事に必要な技術ツールなどを与える必要があるという。

　「あなたがセットアップする構造は、自社の企業文化に対応したものでなければならない」とロングマン氏は話す。

（5）アーキテクチャを構築する

　MDMシステムは、マスタデータおよびそれに付随するメタデータを保管するためのリポジトリで構成される。MDMソフトウェアは、さまざまなシステムに含まれる情報を分析し、それが正確であり、意図したタスクを実行できることを確認する。MDMシステムには、データのライフサイクルを組み立てるワークフローエンジンのほか、顧客データの統合や製品情報の管理などを行うためのアプリケーションも必要とされる。

　「マスタデータ管理戦略は、あらゆる企業にとって必要だ。この問題にどう取り組むかについては、2つの要素が関係する。パッケージソフトウェアとカスタムソフトウェアのどちらを主に使うのかということ、そして社内のアプリケーション環境がどの程度まで統合されているのかということだ」とスワントン氏は指摘する。

　データモデルを作成する際には、適用される分類法や業界の専門知識に精通しているベンダーを選ぶように、とホワイト氏はアドバイスする。「重要なのは、ベンダーのデータモデルではなく、自社のデータモデルを作成することだ。そうすれば、マスタデータに含まれるあらゆるものがこのモデルに合致するようになるからだ」（同氏）