プロバイダーと関係が破綻！

ワケありサーバ移行を成功させたVeeamの仮想マシンバックアップソフト

契約解除を機にプロバイダーとの関係が破綻し、支援が受けられない。この状況下で国をまたいだサーバ環境の移行は成功するのか？　教訓に満ちた事例を紹介する。

公開 2015年02月02日 08時00分

更新 2023年02月08日 12時14分

著者

Cliff Saran

[Computer Weekly]

印刷する

　オンラインベースの市場調査会社である英YouGovは、クラウドサービスプロバイダーの英Interouteがドイツのベルリンで展開しているマネージドサービスを利用していた。しかしこのサービスを数年利用するうちに、YouGovはサーバのアップグレード時に法外な料金を支払っていたことに気づいた。YouGovが当時契約していたマネージドサービスの規定に従ったことが、高額請求につながった。

Computer Weekly日本語版　1月21日号無料ダウンロード

本記事は、プレミアムコンテンツ「Computer Weekly日本語版　1月21日号」（PDF）掲載記事の抄訳版です。本記事の全文は、同プレミアムコンテンツで読むことができます。

Computer Weekly日本語版　1月21日号：クラウドプロバイダーとの関係が破綻したら？

なお、同コンテンツのEPUB版およびKindle（MOBI）版も提供しています。

　マネージドサービスの契約内容は柔軟性に欠けるもので、YouGovが実行できる施策には制限があった。「プロバイダーであるInterouteは、サーバの増設を制限した。さらに、ホストを追加すると30～40％の割増料金を請求してきた」と話すのは、YouGovでインフラとシステム運営の責任者を務めるニック・カーター氏だ。

　結局YouGovはこの契約を打ち切り、（システムを）ベルリンからロンドンに移すことを決断したと同氏は語る。ところがサプライヤーの変更とデータセンターの移行には、新たな課題が持ち上がった。カーター氏は、（この決断が基で）Interouteと同社との関係は実質上破綻したことを認めている。「Interouteから当社への接触はほとんどなかったので、われわれが（システムの移行に必要な既存環境の）情報を得ることはできなかった」（カーター氏）