機能、セキュリティ、コストから考える
Microsoft TeamsとCisco Webex Teamsを徹底比較 自社に合ったコラボツールはどっち？
Microsoftの「Microsoft Teams」とCisco Systemsの「Cisco Webex Teams」。2つのチームコラボレーションプラットフォームがある。自社に最適なのはどちらだろう。専門家が両製品を分析する。
CiscoとMicrosoftはエンタープライズコミュニケーション分野で長い間競争を続けている。最初はインスタントメッセージングで、最近は電話と会議のアプリケーションだ。
2015年、Ciscoはコラボレーションアプリケーション「Cisco Spark」をリリースした。同アプリケーションは、Ciscoの音声サービスと動画サービスを統合し、顧客はリアルタイムコミュニケーションのニーズ全てにCisco Sparkを使用できるというのが売りだった。Microsoftはこれに応じて、2017年初め、同社の「Office 365」で「Microsoft Teams」の提供を開始した。
2017年秋、Microsoftはコミュニケーションアプリケーション「Skype for Business」をMicrosoft Teamsに移行すると発表した。それから間もなく、Ciscoは2018年4月、Cisco Sparkを「Cisco Webex Teams」に改名して「Cisco Webex Meetings」サービスとの統合をさらに強化すると発表し、Microsoftの動きに応じた。これは恐らく、市場に競争を生み出すことを意図しているのだろう。
そのためアナリスト、パートナー、コラボレーション製品の購入を検討するIT部門が「Teams」と言ったら、CiscoとMicrosoft、どちらの製品を話題にしているかを確かめなければならない。
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進化するコラボレーションツール
Cisco Webex TeamsとMicrosoft Teams、どちらのコラボレーションアプリケーションも、チャネルや仮想ルームでのメッセージの送受信機能を提供する。どちらもテキストベースの会話を音声またはビデオ通話に切り替え可能だ。チームスペースはさまざまなサードパーティーアプリケーションに統合できる。タッチスクリーン操作ができるホワイトボード型デバイス「Cisco Webex Board」と「Microsoft Surface Hub」もそれぞれ提供する。
どちらのプラットフォームも、互いを統合する機能を用意していない。本稿執筆時点では、Cisco Webex TeamsのインスタンスとMicrosoft Teamsのインスタンスを統合できない。つまりどちらか1つを選ぶか、両方を別々に運用しなければならない。
Cisco Webex TeamsとMicrosoft Teamsの違い
両アプリケーションには共通点も多いが、大きな違いがある分野もある。
通話機能
Cisco Webex Teamsは、主に中小企業のユーザー向けに限定的な通話機能を提供する。どちらかといえば、同プラットフォームは、Ciscoの既存の「Cisco Unified Communications Manager」や「Cisco Hosted Collaboration Solution」といった通話プラットフォームを補完／統合することに重点を置いている。同社のユニファイドコミュニケーション（UC）アプリケーション「Cisco Jabber」はCisco Webex Teamsに移行していない。しかし同社は統合の範囲を広げ、Cisco JabberとCisco Webex Teamsクライアントの相互通話を可能にし、通話データの記録をまとめて管理できるようにしている。
Microsoftはこれとは異なる方向に進み、Microsoft Teamsでフルセットの通話機能を提供する。最近では「Skype for Business Online」と同等の機能を実現するまでになっている。現在はSkype for Businessのオンプレミスユーザーと、クラウドベースのユーザーの両方をMicrosoft Teamsに移行しようとしている。既存のオンプレミス通話プラットフォームやPSTN（公衆交換電話網）アクセスサービスと、Microsoft Teamsとの統合をサポートするダイレクトルーティング機能も提供する。Microsoftは、同社から直接PSTNへのアクセスを希望する顧客向けの通話プランも用意している。
セキュリティ
Ciscoは同社の情報漏えい防止テクノロジーを主な差別化要因に挙げている。このテクノロジーは、Cisco Webex Teamsが保持する全データにエンドツーエンドの暗号化を提供し、顧客が独自の暗号鍵を保持できるようにする。Ciscoは、Cisco Webex Teamsを利用する、異なる企業間での統合も提供し、ゲストアカウントがデータ漏えいを引き起こすリスクを取り除く。
Microsoft Teamsは保存中や転送中のデータの暗号化と「Microsoft Intune」を通じたモバイルデバイス管理が可能だが、企業間の統合はまだサポートしていない。
生産性
CiscoはCisco Webex Teamsを同社の会議アプリケーション、タッチスクリーンデバイス、さまざまなパートナーと統合する。
Microsoftのアピールポイントの中心は「Microsoft Office」との統合だ。この機能によって、同社のオンラインストレージ「Microsoft OneDrive」に保存されたドキュメントに、Microsoft Teamsスペース内から直接アクセス、編集、コメント、共有できるようになる。
コスト
Ciscoはスタンドアロンライセンス、Cisco Webex TeamsとCisco Webex Meetingsのバンドルライセンス、「Cisco Collaboration Flex Plan」に含まれるライセンスなど、さまざまなアプローチを提供する。
Microsoft Teamsは「Office 365 Enterprise E3」や「Office 365 Enterprise E5」を既に利用していれば事実上無償で利用できる。ただし通話機能にはOffice 365 Enterprise E5が必要で、PSTNへのアクセスには追加のライセンスが必要になる。
Cisco Webex TeamsとMicrosoft Teamsを比較した場合、恐らく主な違いは製品の方向性だ。Cisco Webex Teamsは、Ciscoポートフォリオのアプリケーションの1つにすぎない。ただしCisco Webex Meetingsの他、Ciscoの既存のオンプレミスサービスやパートナーがホストするサービスとの高度な統合を提供する。同社がコラボレーションツールを提供するBroadSoftの買収を生かしてクラウドオプションを拡張するかどうかは、現時点では不明だ。
一方MicrosoftはMicrosoft Teamsを同社のUC分野の中枢に据え、メッセージングージング、会議、サードパーティーとの幅広い統合と充実したユーザー体験を提供する。
Ciscoのチームコラボレーション製品は、既に同社製品を導入している企業にとっては非常に魅力的だ。Microsoft製品を導入している企業の多くは、Microsoft TeamsとMicrosoft Officeの高度な統合を高く評価している。両社のアプリケーションだけでなく、自社に価値をもたらす可能性のある他社の製品も慎重に調査する必要がある。
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