Windows 11には標準搭載のトラブルシューティングツールがあり、問題の解決に役立つ。まずは「ネットワークのトラブルシューティング ツール」を使う。この機能は、以下の順に進むことで見つけることができる。

• スタート
• 設定
• システム
• トラブルシューティング
• その他のトラブルシューティング ツール

　次に、「その他のトラブルシューティング ツール」の一覧にある「インターネット接続」の右に表示されている「実行する」ボタンをクリックする。すると、少しの間、ビルトインされている診断が実行された後、表示されるダイアログボックスに2つの選択肢が示される（画面1）。

画面1　表示される2つの選択肢（画面は英語版で、筆者が取得）《クリックで拡大》

　ここでは、1つ目の選択肢「インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います」を選ぶ。

インターネットアクセスのトラブルシューティング

　インターネットにアクセスするということは、まず無線LANか有線LANのどちらかでローカルネットワークに接続するということだ。そのため、まずLANへの接続をチェックする必要がある。トラブルシューティングツールによる「Windowsネットワーク診断」がこのプロセスに該当する。

　次にツールが実行するのは、ローカルネットワーク以降の接続テストだ。ツールのこの部分は「インターネット接続」という名前が付いている。ツールが生成する「トラブルシューティングレポート」で「発行元の詳細」をクリックすると、両方の結果が表示される。

　Windowsネットワーク診断とインターネット接続の実行で、以下の項目を検査できる。項目ごとに必要な解決策は異なる。

• ネットワークインタフェースの問題
  • ネットワークインタフェースが利用できなかったり、適切に機能していなかったりすると、ネットワークには接続できない。ローカルネットワークに接続できないときは、OSがそのことを通知してくれる。この場合、インタフェースそのもののトラブルシューティングが必要だ。2つ目の対処法で詳しく解説する。
• ネットワークのアドレス指定の問題
  • ネットワークのIPアドレス指定に問題がある可能性がある。Windowsのネットワークのトラブルシューティング ツールではIPアドレス指定に関する幾つかの問題に対処できる。アドレス指定の問題が続くようなら、管理者がTCP/IP設定に関する問題を解決しなければならない可能性がある。3つ目の対処法で詳しく解説する。
• インターネット側の問題
  • ローカルネットワークに接続できても、インターネットにはつながらないことがある。まずはルーターをはじめとしてネットワークゲートウェイのリセットを試そう。インターネットサービスプロバイダー（ISP）に連絡して、ISP側の問題なのかどうかを確認する必要があることもある。4つ目の対処法で詳しく解説する。

　中編は、ネットワークインタフェースが機能していない場合の対処法について詳しく解説する。