クラウドアプリ導入、現場のブーイングを回避する6つの鉄則

ボタンをクリックしてアプリケーションをクラウドに展開する前に行うべき幾つかの重要な準備作業を紹介する。

公開 2014年11月10日 12時00分

著者

Jan Stafford

[TechTarget]

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　クラウドアプリを利用するには、ボタンをクリックする。それだけで、アプリケーションはクラウドに展開される。簡単な作業だ。だが、利用に際しては、オンプレミスのシステムと同程度に綿密な設計と計画が必要になる。本稿では、クラウドアプリ導入を計画するに当たって行うべき6つの作業について紹介する。

1．従業員、パートナー、顧客による情報へのアクセス方法を評価する

　データのアクセスポイントと共有ポイントを綿密に計画する。例えばこの評価によって、ユーザーが報告書を作成するために特定のサイトに頻繁にアクセスしてデータをダウンロードしていることが判明する場合もあるだろう。そうであるならば新しいワークフローによって、報告書からデータへのアクセスが可能になるかもしれない。

2．全ての機能を一度に導入しない

　「エンドユーザーが一度に全ての機能を習得することは不可能だ。パイロット版を使用し、繰り返し利用しながら、個別に機能を導入するのがよいだろう」と統合ビジネスプランニングソフトウェアプロバイダーの米Anaplanで人材部門のトップを務めるアメリア・ジェネラリス氏はいう。

3．繁忙期を避けて実装する

　ジェネラリス氏は次のように話している。「年度末や重要なプロジェクトに集中している時期ではないか考えてみてほしい。そのような時期にソフトウェアを導入するのは賢明な判断ではない。導入先がクラウドであっても同様だ」

4．変更管理に備えよ

　クラウドサービスプロバイダーは、年に何度かアプリを更新するものだ。クラウドアプリのユーザーには、更新プロセス、テストスクリプト、応対できるチームを用意すべきだろう。そう語るのは、米Constellation Researchでアナリストを務めるR・レイ・ワン氏だ。

5．製品のアップデートを繰り返しテストするプロセスを用意せよ

　米Twitterでは、米Workdayのクラウドベースの人材管理サービスを利用している。テストプロセスのアップデートには2～3週間という時間を掛けているという。「テストプロセスは脚本のようなものだ。全てのアップデートで必ず従うことになる」とTwitterで人事部のディレクターを務めるレネ・タオルミナ氏は話す。