ビジネスへの理解は不可欠
新米CIOが120日で必ず結果を出す方法（2/2 ページ）
――CIOの早期の成功を他者はどう測定するのでしょうか？
バーソーン氏 測定基準はビジネス価値に変換できなければならない。事実に立脚した情報を収集する段階で、CIOは成功を測定するための基準を設定し、それをビジネスに関連した測定基準に変換しておかなければならない。
――十分な成果を上げられないCIOは、数カ月という期間内で修復が可能でしょうか？
バーソーン氏 十分可能だ。ここで述べてきたことに、ただ取り組むだけでよい。それぞれの任務の進捗（しんちょく）が遅れているときは、それらのプロセスを加速し、変化を促すための触媒を探すことだ。迅速な成功は、信頼性を勝ち取るために不可欠である。
――新任CIOが失敗したときの奇策のようなものはありますか？
バーソーン氏 奇策があるとは思わない。時間の経過とともに成功はより困難になっていく。逆に、最初の90日から120日で、同僚や利害関係者と強い協調関係を築いたCIOは、成功への道を着実に進んでいる。
――一般のIT担当者に対してアドバイスはありますか？
バーソーン氏 IT担当者に対する最大のアドバイスの1つは、もはや単なるテクノロジーの専門家だけにとどまることはできないという点だ。自分の役割にビジネスの視点とデジタルスキルを組み込み、顧客に目を向ける必要がある。
――CIO以外のIT担当者が新しい仕事を始めるときも、このアプローチは有効ですか？
バーソーン氏 多くの部分が同じように適用できるはずだ。IT担当者はテクノロジースキルに加えビジネスにも精通し、顧客重視のマインドセットを持っていることを、迅速かつ明確に示すことができなければならない。テクノロジーが持つデジタル的な意味を説明できる能力も、プロフェッショナルの役割には同じように重要となる。
――文書化した行動計画を持つ必要はあるか？
バーソーン氏 仕事の計画であれ個人的な計画であれ、ものごとを進める上で
文書化された計画書を持つことは、どのような役職でも重要なポイントとなる。
本稿筆者のメアリー・K・プラット氏は、米マサチューセッツを拠点に活動し、主にビジネスマネジメントおよびITを扱うフリーランスライター。
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