各機能の要不要を見極めてから導入を

Windows 10の「Windows Hello」に「さようなら」を告げる企業の本音

「Windows 10」の機能や共通アプリには、企業にとって“注意すべき”ものもあるという。導入後、思わぬトラブルに見舞われた複数の企業のIT担当者が語る。

公開 2017年08月11日 05時00分

更新 2018年03月02日 14時09分

著者

Alyssa Provazza

[TechTarget]

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さりげなく加わった新機能やアプリは、慣れないユーザーにとってパニックの種だ

　Windowsの新たなオペレーティングシステム（OS）、「Windows 10」にはメリットも多いが、企業にとっては不要な機能も幾つか存在する。

　Windows 10には、消費者向けと企業向けの機能が混在している。企業のIT部門は、まだその価値を認めるには至っていない。

拡大画面が元に戻らない

　特にユーザーをイライラさせている機能は、ユーザーが画面を拡大、縮小できる「拡大鏡」機能だ。ボストンのある大手法律事務所、同機能が原因のトラブルで、従業員からIT部門に問い合わせの電話が殺到しているという。同機能は、以前のWindowsから存在しているが、Windows 10ではより詳細なカスタマイズが可能で、高い画面解像度を利用できる。この点が、問題の発端だ。

　同事務所のCIOは、終業時、従業員がノートPCをシャットダウンせずにオフィスから持ち出し、自宅のモニターに再接続すると、画面の表示にトラブルが起こると話す。例えば、異常に拡大または縮小されたテキストが画面に並び、ユーザーがデバイスからいったんログアウトし、再度ログオンするまで、この問題は直らないという。

「この機能のせいで、イライラしている従業員もいる」と、同事務所のCIOは語る。

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　生体認証機能である「Windows Hello」も、組織によっては利用価値を生まない場合がある。

　「この機能は、私から見ればまさに“見掛け倒し”だ。実証試験済みのセキュリティ技術とは思えない。家庭で利用するなら素晴らしい機能の1つだが、オフィスでの利用価値はない」と、マサチューセッツ大学ローウェル校のシステム担当エンジニアリングディレクター、スティーブ・アタナス氏は話す。

　同機能は、指紋や虹彩などの生体因子を認証要素に加えることで、セキュリティを強化する。ただし、デスクトップPCやモバイルデバイスから認証情報が漏えい、改ざんされてしまう可能性がある。ひとたび盗まれてしまった認証用の生体情報は、パスワードとは異なり、リセットが効かない。

　Microsoftは、企業向け生体認証機能である「Windows Hello for Business」を提供している。同機能は、シングルサインオン（SSO）を可能にし、「Active Directory」を含む各種サービスへの認証を行う。マサチューセッツ大学ローウェル校は、同機能の代わりに、サードパーティー製の多要素認証ツール「Duo」を導入した。

パフォーマンス遅延の影にUWPアプリ

　新たなアプリケーション開発環境「ユニバーサルWindowsプラットフォーム（UWP）」に戸惑う企業の例もあるという。UWPは、デスクトップ型PCやスマートフォン、HoloLensを含むWindows 10向けデバイスで動作する。例えば、企業の開発者がPCでUWPを使ったアプリケーションを開発すれば、IT部門は同アプリをさまざまなWindows 10使用デバイスで稼働させることが可能だ。しかし、組織によってはパフォーマンスに問題が生じる場合がある。

　この問題の原因は、Windows 10のデスクトップ画面上に、同OSに組み込まれたUWPアプリが表示される点だ。企業や組織によっては、実際のアプリケーションのニーズに関係なく、デフォルト画面を使用している。Windows 10は、ログオンする各ユーザーにUWPアプリを提供している。ITコンサルタント会社Howell Technology Groupのソリューションアーキテクトを務めるジェームズ・ランキン氏は、このことが原因で、一部の企業にパフォーマンス遅延が生じていると語る。教育機関やVDI（仮想デスクトップインフラストラクチャ）を利用する企業など、複数のユーザーが1台のマシンを共有し、1日を通して複数回ログオンする場合、同様の問題が特に起こりやすい。

「UWPアプリは、ユーザーのデバイス利用を妨げることがある。恐らく、これが原因で（UWP）アプリがそれほど普及していないのだろう。多くの企業が、UWPアプリを削除しているためだ」とランキン氏は語る。

　企業は、必ずしもWindows 10にデフォルトのUWPアプリを使う必要はない。ランキン氏によれば、PowerShellスクリプトを使えば、簡単に同アプリを削除できる。

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