コラボレーションを促す
デジタル変革の意識高い従業員を育てる5つのトレンド
デジタル変革は従業員の生産性やコラボレーションに影響を与える。2018年には5つの主要テクノロジートレンドが、デジタルを活用する従業員の進化を促す。
従業員のコラボレーションを促すテクノロジートレンドとは？《クリックで拡大》
企業がデジタル変革戦略を重視する流れの中で、従業員も進化している。つまり、テクノロジーへの新しいアプローチが、従業員の生産性やコラボレーションに影響を与えている。
2018年には5つの主要テクノロジートレンドが、デジタルを活用する従業員の進化を促すと予想される。
1. 人工知能（AI）
音声対応のバーチャルアシスタントが企業内で増加すると見込まれる。Amazonの「Alexa」など、一般消費者向けのAIテクノロジーを企業が業務用途で採用しているためだ。
最近開催されたオンラインセミナーで「多くの企業がAIを検討している。デジタルを活用する従業員がバーチャルアシスタントを使ってメールに優先順位を付けたり、チャットbotを使って顧客サービスのプロセスを自動化したりすることが目的だ」と語ったのは、テクノロジーサービスプロバイダーのDimension Dataでエンドユーザーコンピューティング部門のディレクターを務めるアレックス・ベネット氏だ。
2. スマートワークプレース
スマートワークプレースはスマートビルの延長線上にあり、従業員の活動を中軸に置いて設計される。ここでは、モノのインターネット（IoT）、AI、ビッグデータを使用して、従業員とビジネスプロセスが結び付けられる。
「当社の顧客は、活動に基礎を置いた職場を導入し、従業員の業務に好影響を与えるオフィススペースのデザインを建築家に依頼している」（ベネット氏）
3. WebRTC
2018年にはWebRTCがようやく成熟し、デジタルを活用する従業員の間で広まっていく可能性がある。Dimension Dataでカスタマーエクスペリエンスとワークプレース生産性部門でグループエグゼクティブを務めるジョー・マニュール氏はそう主張する。同氏によると、ZoomやHighfiveなどのプロバイダーが新世代のビデオ会議サービスを提供しているという。これは、WebRTCによるブラウザベースの通信を利用するサービスだ。
「こうしたサービスを利用するユーザーが必要十分な数に達したら、主要ブラウザプロバイダーにとっては、この種のテクノロジーをサポートすることが極めて重要になる」（ベネット氏）
4. 動画
動画がコミュニケーション手段の事実上の標準になっていく。企業が求めるコミュニケーション手段がメッセージの伝達だけにとどまらないためだ。
「ただし、企業では各業界のセキュリティ、コンプライアンス、規制要件に注意を払わなければならない。例えば、金融関係の企業では、音声だけでなく、ビデオ通話の全要素を記録すべきだ」とベネット氏は指摘する。
5. BYODからBYOAへ
企業では、従業員が自分で選んだモバイルデバイスを業務に使えるようにする形からの方向転換を図っている。マニュール氏によると、代わりに、お気に入りの生産性アプリやコラボレーションアプリの使用を従業員に許可するようになるという。
ただし、企業は安全性の高いアプリを使用するよう従業員に促す必要がある。例えば、Slack Technologiesのエンタープライズ版の「Slack」にユーザーを移行させるなどだ。
「この流れを止めることはできず、むしろ後押しすべきだ」（マニュール氏）
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
技術文書・技術解説
[Jamf Japan 合同会社] MDMだけでモバイルセキュリティは十分？ 不足する対策を16項目でチェック -
事例
[Wrike Japan 株式会社] 世界的な家電メーカーが実践する「クリエイティブプロセス効率化」の方法とは？ -
事例
[Wrike Japan 株式会社] 世界的テクノロジー企業に学ぶ、プロセス標準化とプロジェクト納品自動化の秘訣 -
事例
[Wrike Japan 株式会社] ソニー・ピクチャーズ テレビジョンに学ぶ、次世代サービスデリバリーのヒント -
事例
[Wrike Japan 株式会社] ソミック石川に学ぶ、ICT浸透後に直面した「工数管理」の課題と解決策
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
脱VMwareの前提が崩れる BroadcomのVDDK公開停止で確認すべき点
-
2
膨らむAIコストに歯止め GitHubのマルチモデルルーターは何が違うのか
-
3
「データストレージの活用方法」に関するアンケート
-
4
AI全部入り「Microsoft 365 E7」に企業が二の足を踏む訳 移行意向はわずか4％
-
5
Anthropicが明かす AIは入力データを「どこまで覚えているのか」
-
6
「にゃんこ大戦争」インフラ“大引っ越し”の理由 なぜAWSからGoogle Cloudに？
-
7
「Microsoft一択」で本当にいいのか 知らぬ間にライセンス費用が膨らむ真相
-
8
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
9
「Microsoft 365」が乗っ取られる 跡形もなくMFAを破る手口
-
10
自社製半導体だけでは限界？ AmazonがQualcommに9兆円超を託す真意
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
マンガで解説：「ゼロトラスト」「SASE」の必要性とメリット
-
2
5回聞くだけじゃ足りない？ トヨタ式「なぜなぜ分析」の正しい実践方法
-
3
インシデント対応工数を約3割削減、東京ガスの事例に学ぶ監視体制刷新のコツ
-
4
AIエージェントで多様な日常業務を効率化するための入門ガイド
-
5
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
6
国税庁の次世代基幹システム「KSK2」稼働開始に向けて、対応すべき変更点とは？
-
7
5分で分かる「セキュア大容量ファイル転送サービス」の機能とメリット
-
8
ドラマで分かる、標的型攻撃メールの被害を受ける企業と回避できる企業の分岐点
-
9
「脱Excel」か「Excel快適化」か？ 現場にやさしい業務改善の進め方
-
10
少額減価償却資産が40万円未満へ拡大、令和8年度税制改正で押さえるべき変更点
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー