従業員の勤務時間は長くなるが……
社長は、なぜ「リアルタイムコラボツール」を使いたがるのか？
従業員が働く場所を自由に選べる職場環境がトレンドとなり、リアルタイムコラボレーションツール、特にサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）は企業にとって必須のツールとなりつつある。
現在の職場環境は、コミュニケーション関連技術が変化をリードする初期段階にある。従業員がデスクから離れられず、電話とPCのコードに縛られていた時代はとうに過ぎた。そうした古い環境では、コラボレーションは電話や電子メールを介して行われ、ほとんどの従業員は互いに比較的近い距離にいた。
現在では、2つのトレンドが組織の仮想化や分散型の職場環境、そしてリアルタイムコラボレーションツールの必要性を促している。トレンドの1つは、非集中型の組織の成長のためにIPベースの技術を活用しようとする経営陣の要望だ。IPベースの技術は営業経費の削減のためにも、世界の顧客へのサービス向上のためにも、非常に魅力的だ。
併せて読みたいお勧め記事
ユニファイドコミュニケーションツールを選ぶヒント
- 「サービスとしてのユニファイドコミュニケーション」主要製品を調査して分かった選択のポイントとは
- オープンソースのコラボツールは危険？ 安心して使うための4つの要件
- 「Cisco vs. Microsoft」、あなたの企業に向いているユニファイドコミュニケーションの選び方
コミュニケーション変革に取り組んだ企業事例
第2のトレンドに挙げられるのが、モバイルブロードバンドとスマートフォンの到来だ。この分野はコンシューマー分野にリードされ、常時接続の世界が職場にも広がった。これは、従業員の勤務時間が長くなって忙しくなるという予期せぬ結果を招いた。
こうしたトレンドにより、チームメンバー同士が対面して共同作業をする機会は減った。従業員が同じ場所にいることはほとんどなくなり、移動中に会議をしなければならない時もある。
たとえ従業員が至近距離にいたとしても、必ずしも顔を合わせた方がいいとは限らない。もちろん、電話あるいは電子メールやインスタントメッセージのようなリアルタイムに近いアプリケーションで用件を済ますこともできる。だが、今やビジネスのスピードはリアルタイムコラボレーションツールの必要性を決定づけている。かつてリアルタイムコラボレーションツールや会議アプリケーションがこれほど求められたことはなかった。
さらに、クラウドベース製品はコスト効率が高く、コミュニケーションをはるかに超えたパワフルな機能を提供する。サービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）プラットフォームはワークフローとの連係が強化されてビジネスプロセスの効率が高まり、共同作業の生産性が向上する一方、労力は少なくて済むようになっている。
リアルタイムコラボレーション製品は常に進化し続けている。企業が昔ながらのツールを使い続けることも可能だが、現代の分散化した職場において、それでは十分な速度で仕事をこなせない。UCaaS製品は、リアルタイムコラボレーションを簡単にすることを目的に開発されてきた。もし競争相手がそれを使っているとすれば、顧客がそのことに気付くまでにそれほど時間はかからない。
気付いた時には既に手遅れになっているかもしれない。だが朗報なのは、UCaaSを導入して顧客に追い付くために、それほどの時間はかからないということだ。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社うるる] 「入札市場」攻略ガイド：効率的に落札するためのポイントを徹底解説 -
製品資料
[株式会社うるる] 入札情報に特化した「販路拡大」「効率化」のためのサポートツールとは？ -
市場調査・トレンド
[株式会社うるる] 公共入札に成功する企業と失敗する企業の「5つの違い」 -
製品資料
[日本ビジネスシステムズ株式会社] 専門家が教える、Microsoft 365の「テナント統合／分離」を成功に導く秘訣 -
製品資料
[rakumo株式会社] Microsoft 365での情報埋没を防ぐ、社内ナレッジを資産化する情報ポータル活用
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「Microsoft 365」が乗っ取られる MFAを破る“本物の画面”の恐怖
-
2
PHP脆弱性「PHP2Shell」で2260万件に影響 情シスの緊急チェックリスト
-
3
「テザリング依存」に潜む落とし穴 “遅いVPN”を解消するネット構築術
-
4
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
5
「Windows」の不要なファイルを安全に消して容量を空ける方法
-
6
AI導入が失敗する“真犯人”は現場のマニュアル 7割が陥る「標準化」のわな
-
7
「IT運用・情報システム業務」に関するアンケート
-
8
Claude利用8割のGMO、AI人材の評価軸が「トークン管理」に変わった
-
9
被害額は過去最高額 それでも「サイバー犯罪者が捕まらない」3つの理由
-
10
「Wi-Fi 7」経由でWindowsが乗っ取られる？ 最高権限奪取の恐怖
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
2
2026年のサイバーセキュリティには何が必要か？ 最新データに学ぶ傾向と対策
-
3
経験豊富な即戦力人材に直接アプローチできる、「攻めの採用」への転換術
-
4
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
5
最速72分でデータが流出？ 最新の脅威トレンドや侵入手法から分かった防衛策
-
6
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
7
AI駆動開発のスピードと安全性を両立 「品質・セキュリティ管理」の実践ガイド
-
8
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
-
9
「標的型攻撃メール」事例・サンプル集
-
10
Microsoft 365のメールセキュリティ、3つの“死角”と追加で検討すべき対策とは
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー