ユーザーはどうすればいいのか
Windows 10にしたらマルウェア対策ソフトが動かない? その仕組みと対処方法
Windows 10でサードパーティー製マルウェア対策ソフトウェアが起動しない? 本稿ではマルウェア対策ソフトウェアがブロックされる仕組みと、この問題の解決方法を取り上げる。
Microsoftが「Windows 10」でサードパーティー製マルウェア対策ソフトウェアをブロックし、ユーザーにMicrosoftの「Windows Defender」の利用を強いているとして、Kaspersky Labは2017年6月に苦情を申し立てた(同年8月に両社は新たな取り組みにより問題を解決することで合意した)。Windowsシステムでマルウェア対策ソフトウェアがブロックされているかどうかを確かめ、この問題を解決するには、ユーザーはどうすればよいだろう。
現代のマルウェア対策ソフトウェアは長年に渡って、OSが提供しない保護をエンドポイントに提供してきた。自社のエンドポイントを保護するために20年以上同じマルウェア対策ソフトウェアを利用しているユーザーや企業もある。そのため、マルウェア対策ソフトウェアには、非常に堅牢(けんろう)なユーザー基盤がある。
悪意のある攻撃者がエンドポイントでプログラムを実行すると、エンドポイントのセキュリティが侵害される恐れがある。そこで、マルウェア対策ソフトウェアが必要になる。マルウェア対策ソフトウェアは、悪意のある挙動や兆候を監視する。こうした挙動や兆候は、OSでは保護できない可能性がある。セキュリティの監視機能が別にあれば、OSとは別の保護層をエンドポイントに追加できる。
当初、Microsoftはこのような保護を用意していなかった。この欠けている部分を補いユーザーを保護するためにKaspersky Lab、McAfee、Symantecなどが堅牢なマルウェア対策ソフトウェアを提供してきた。ただ、時折、マルウェア対策ソフトウェア自体が攻撃されることがあった。そのため、Microsoftはマルウェア対策ソフトウェアの管理方法を改善する必要に迫られた。
2013年にリリースした「Windows 8.1」から、Microsoftはマルウェア対策ソフトウェアを保護する機能を導入した。これによってMicrosoftは同社のOSに変更を加えたため、独立系のマルウェア対策ベンダーは自社の顧客を保護するためにマルウェア対策ソフトウェアをアップデートし、Microsoftが定義した要件に従うことになった。Kaspersky Labはこれにより競争が制限される可能性を指摘し、Microsoftに独立系のマルウェア対策ソフトウェアベンダーと適切に連携するように変更を加えるよう求めていた。
Windowsがマルウェア対策ソフトウェアをブロックしているかどうかは、Windowsの「アクションセンター」のセキュリティ設定を確認するか、マルウェア対策ソフトウェアの管理コンソールを直接実行して、Windowsでマルウェア対策ソフトウェアが無効になっているかどうかを確認することで分かる。利用しているマルウェア対策ソフトウェアがブロックされているか、無効になっている場合、最新のソフトウェアを正しくインストールする必要がある。そうすれば、マルウェア対策ソフトウェアはWindowsで正常に利用できるようになる。
利用しているマルウェア対策ベンダーに相談し、そのマルウェア対策ソフトウェアが最新バージョンのWindowsでサポートされているかどうか確かめる必要がある。Microsoftは一般消費者向けマルウェア対策ソフトウェアベンダーの一覧を用意している。
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