Workplace Analyticsとは

「Microsoft 365」がコラボ機能を強化、就業時間外のメール送信にダメ出しも

Microsoftは2018年7月、クラウドスイート「Microsoft 365」の新たな進化を発表した。「Microsoft Teams」の無料版やホワイトボードアプリなど、チームに効率的なコラボレーションを促す機能を多く含む。

公開 2018年08月02日 05時02分

更新 2018年08月02日 08時33分

著者

Cliff Saran

[Computer Weekly]

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　Microsoftは2018年7月中旬、ワールドワイドパートナーカンファレンスの開催に先立ち、オフィススイートの「Office 365」、クライアントOSの「Windows 10」、セキュリティ対策スイートの「Enterprise Mobility + Security」を組み合わせたクラウドスイート「Microsoft 365」の新しいイノベーションを発表した。その中には、企業向けチャットサービス「Microsoft Teams」の無料版や新しいインタラクティブホワイトボードアプリケーションに加え、より効果的な社内コミュニケーションに向けた一連の分析機能や、ベストプラクティスを組み込んだツールが含まれる。

Workplace Analytics（出典：日本マイクロソフト）《クリックで拡大》

　「Teamsの無料版は、最大300ユーザーをサポートし、無制限のチャットメッセージおよび検索機能を提供し、1対1、グループ、チーム全体でのオンライン音声／ビデオ通話が可能だ」。Microsoftのコーポレートバイスプレジデントを務めるロン・マーケジッチ氏は、Microsoft 365の公式ブログでそう述べている。

　同氏によると、さらに無料版は、チームでのファイル共有用に10GBのストレージを、個人用としてユーザー当たり2GBのストレージを提供する。

　Microsoftは、Microsoft 365におけるOffice 365の活用を推進しており、「Office Online」アプリ（「Word」「Excel」「PowerPoint」「OneNote」のWebアプリ）をTeamsの中で使用することも可能だ。

　マーケジッチ氏によると、181市場のうち20万社以上の企業が、コラボレーションや業務の処理にTeamsを利用しているという。

　またマーケジッチ氏は、Microsoft 365（具体的には、Teams、企業向け動画共有サービスの「Microsoft Stream」、企業向けソーシャルネットワーキングサービスの「Microsoft Yammer」）のユーザー企業であれば、従業員がライブイベント（実況動画の配信）およびオンデマンドイベント（保存された実況動画のオンデマンド配信）を容易にセットアップし、実行できるようになることも明らかにした。リアルタイムイベントでは、参加者は高精細動画を見ながら、コメント投稿によってコミュニケーションができる。

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　Microsoftによると、オンデマンドイベントをより活用しやすくするために、人工知能（AI）技術を活用している。

　例えば保存動画は、顔検出機能で発言者を識別して、特定の発言者が登場する場面に簡単にジャンプできる。音声の文字起こし、タイムコード機能、キーワード検索といった機能も利用可能だ。

　Microsoftは、自社イベントの「Employee Engagement Summit」で、Microsoft 365のライブイベント機能を利用して、全世界の従業員が経営陣とコミュニケーションが取れるようにしたことを紹介した。この試みは、エンゲージメント（愛社精神）やYammerでの会話の持続的な促進につながったという。

　さらにMicrosoftは、Windows 10向けのインタラクティブホワイトボードアプリ「Microsoft Whiteboard」の正式版をリリースした。Appleデバイス向けバージョンとWebバージョンの開発も進めているが、Microsoftによると、Android向けのネイティブアプリを投入する計画はないようだ。

　Microsoftは、これらのツールによるコラボレーションに役立つように、それぞれチームコミュニケーションの分析ツールおよびアシスタントとして機能する「Microsoft Workplace Analytics」と「Microsoft MyAnalytics」も発表した。

　MicrosoftのWorkplace AnalyticsおよびMyAnalytics担当のゼネラルマネジャーを務めるナタリー・マカラク氏と、MyAnalytics担当のプロダクトマネジャーを務めるノエル・ボージョン氏は、Microsoft 365の公式ブログで、「コラボレーションの習慣は、チームワークを左右することがある」と注意を促している。

　「人々が効率的にミーティングをして、重要な仕事に集中する時間を作り、ワークライフバランスを尊重すれば、チームは成功する。だが、こうした習慣を実行するのは難しく、チーム全体のサポートが必要になる」と、マカラク氏とボージョン氏の両氏は公式ブログで述べている。

　両氏は次のように続ける。「データは、チームメンバーがチームワークの重要な基準について、合意を形成するための共通言語になる。仕事が実際にどのようになされるかに光を当てることで、組織は効率的、創造的で、エンゲージメントが高いチームを作ることができる」

　Microsoftによると、Workplace Analyticsは、Office 365を使った日々の仕事から得られるデータを利用して、生産性、仕事の成果、従業員のエンゲージメントに影響するコラボレーションパターンを特定する。

　MyAnalyticsは、メールおよびスケジューリングソフトウェア「Outlook」のインテリジェントコラボレーションアシスタントとして機能する。例えば時間を確保すべきタスクについて従業員にアラートを出したり、メールのやりとりで合意されたタスクを特定したり、「通常の就業時間外に同僚にメールを送らない」といったメールエチケットのベストプラクティスを提供したりできる。

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